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Avatar de pauloca62
pauloca62
Yo probé el VDSL
21-03-2022
Resuelto

No veo canales generalistas desde hace unos días ni tv en directo desde mi Ipad

He visto siempre la app de Movistar en mi iPad perfectamente pero desde hace unos días la televisión en directo no la puedo ver los canales generalistas no los puedo ver. Y si me meto en la guía y qu...
  • Avatar de pauloca62
    pauloca62
    22-03-2022

    Ya he averiguado lo que ha pasado, gracias al servicio técnico de Movistar.

    Mi IPad se ha actualizado automáticamente a una versión que todavía no admite ver totalmente algunas aplicaciones. IOS 15.4  es la última versión y Movistar tendrá que sacar una actualización próximamente para esta última versión. En el IPhone  tengo la 15.3.1 y funciona perfectamente. Doy todos estos datos porque puede que haya mucha gente que le haya pasado lo mismo.

    Gracias

Avatar de pauloca62
pauloca62
Yo probé el VDSL
31-05-2022

Buenas tardes. Pues no ha habido suerte. Ahora no funciona.  Lo de siempre.

Un saludo.

Avatar de Comercial_movistar
Comercial_movistar
Moderator
31-05-2022

Hola pauloca62

 

Sentimos que de nuevo sigas con la incidencia.

 

Hemos vuelto a trasladar tu consulta al área correspondiente para que se siga revisando.

 

En cuanto tengamos respuesta nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Saludos

Belén

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    07-06-2022

    Hola de nuevo,

     

    Gracias  por utilizar la Comunidad.

     

    No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda, con cualquier otro caso

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de pauloca62
    pauloca62
    Yo probé el VDSL
    07-06-2022

    Claro. Por eso funciona a ratos …. Y habéis tardado 3 meses en contestar que no sabéis nada de nada

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    07-06-2022

    Hola pauloca62

     

    Lamentamos las molestias, pero sentimos no poder ayudarte más con tu caso al ser un problema ajeno a Movistar.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de pauloca62
    pauloca62
    Yo probé el VDSL
    06-06-2022

    Desde marzo que lleváis vacilándome y dándome largas y diciéndome que estáis en ello que os mande un montón de información por privados etc. etc. es vergonzoso lo vuestro

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    06-06-2022

    Hola pauloca62

     

    Sentimos comunicarte que la incidencia es ajena a Movistar y no sabemos el motivos exacto que nos consultar.  

     

    Lamentamos no poder ayudarte en más al respecto. 

     

    Un saludo

    Mónica

     

     

  • Avatar de pauloca62
    pauloca62
    Yo probé el VDSL
    06-06-2022

    Tengo la última versión de IOS.  ¿Cual es el problema?

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    06-06-2022

    Hola pauloca62

     

    Sentimos comunicarte que, nos indican lo informado en el post del día 03/06. El problema es de la versión de IOS.

     

    Lamentamos no poder ayudarte en más al respecto, esperamos poder hacerlo en tu próxima consulta. 

     

    Un saludo

    Mónica

     

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    03-06-2022

    Hola pauloca62

     

    Trasladamos de nuevo tu caso al departamento encargado. Te mantendremos informado.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de pauloca62
    pauloca62
    Yo probé el VDSL
    03-06-2022

    Lo tengo actualizado a la última version que sacó Aple para Ipad hace unos días.  15.5

    Y funciona a ratos. A veces por la mañana. Por la tarde nunca ...... 

     

    Gracias

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    03-06-2022

    Hola pauloca62


    Nos informan desde el departamento responsable que es un problema de la versión de iOS, ¿puedes comprobar si esta actualizado?.

     

    Nos informan que el problema esta notificado por nosotros y Netflix.

     

    Saludos

    Pilar