No veo imagen, pero si sonido en mi pc
al acceder a un canal hay audio pero la imagen esta congelada
Foro
Hola @AngelesGomezChaus y.......bienvenida a la Comunidad!!!
Si estás viendo Movistar Plus+ en tu pc y si la imagen se corta o pixela, puede ser debido a tu conexión a internet. Para ver Movistar+ en dispositivos recomendamos una conexión a internet de al menos 3 Mbps, siendo aconsejable tener a partir de 6 Mbps. Si la velocidad de internet que tienes contratada no supera los 3Mbps, comprueba que no hay otros dispositivos conectados a tu red. Comprueba también si hay otras aplicaciones abiertas que puedan estar ralentizando la reproducción.
Si estás viendo Movistar Plus+ en tus dispositivos desde algún dispositivo por WIFI, te recomendamos que apagues el router y vuelvas a encenderlo. Si el problema persiste desactiva la conexión WIFI y vuelve a activarla.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta, si la incidencia persiste.
Un saludo
Ángeles
