No veo Movistar Plus ni en los móviles, ni en las tablets ni en el ordenador, sólo en la televisión
Estimada Movistar:
tengo contrato Mimovistar. Incluye 3 usuarios en casa y 1 fuera de casa.
Desde la televisión donde tengo el descodificador: veo Movistar Plus.
Desde la televisión que tengo en la misma habitación, desde la app de Movistar en la televisión: también veo Movistar plus.
Ahora bien: ni desde los móviles -Ipad de 2021 o Iphone 17-; ni desde el ordenador fijo de mi casa -el piso donde está el descodificador-; ni desde el ordenador portátil a unos kilómetros de mi casa, puedo ver Movistar plus. No nos juntamos tres en la misma casa viendo la televisión; o sea, veo que no es cuestión de que haya agotado los 3 usuarios en casa y uno fuera.
Los errores que me salen en el ordenador es L002_400; y que ha ocurrido un error inesperado.
He intentado desde la web de Movistar -con mi usuario- o desde la app Mimovistar del Iphone 17, pero no me deja gestionar mis dispositivos.
¿Me pueden ayudar, por favor?
Un cordial saludo.
SOLUCIONADO -por mí y Gemini-:
1.-Resulta que el problema en los ordenadores era que tengo Norton antivirus. Hay que entrar en el cuarto icono: "Privacidad-Secure VPN" y desactivar el VPN.
2.-En el Ipad y Iphone: como he cambiado de contrato hará un mes -de Fusión a Mimovistar-, hay que desinstalar la app; entrar a Apple store, y volver a instalarla. Entonces salen los nuevos perfiles de tu cuenta, y la posibilidad de ver la televisión a través de estos dispositivos.
Espero que sirvan estos conocimientos a otras personas. En el 1002 me remitieron a Comunidad Movistar, que es verdad que otras veces ha sido muy buena para solucionar los problemas.
Gracias por responderme e interesarse.
Un cordial saludo para vds y quienes vienen aquí a buscar soluciones.
