Nuevo Movistar plus en ordenador

Hola RobertoVallejoFernandez y bienvenido a la comunidad Movistar.

 

Vemos que thonio (muchas gracias por tu aportación) a atendido tu consulta, cualquier cosa estamos por aquí.

 

Saludos Pilar.

   Hola RobertoVallejoFernandez, es un placer,

intenta por favor, seguir los siguientes pasos, a fin de restablecer el correcto servicio:

   -Si accedes desde navegador a través de un PC, en primer lugar cierra sesión en la web de Movistar Plus+. Seguidamente comprueba que dispongas de la última versión del navegador que estés utilizando y borra todas las cookies, caché e historial de navegación. Por favor, verifica si Movistar Plus+ funciona desde otro ordenador o navegadores alternativos, tales como Firefox, Edge, Opera, etc). Finalmente cierra el navegador y reinicia el PC. Te ruego encarecidamente, por favor, eches un vistazo a este post y sigas sus instrucciones (Recuerda que el antivirus Kaspersky, puede influir en el correcto visionado de Movistar Plus+).

   -A continuación resetea el router y cuando culmine el proceso de reseteo, dirígete a través de un móvil o tablet a la app de Movistar Plus+ en dispositivos y desvincula todos los dispositivos, en la opción de configuración "Gestión de Dispositivos".

   Para desvincular los dispositivos desde el móvil o tablet (Menú ligeramente distinto), accede a la app de Movistar Plus+ y seguidamente pulsa en la parte inferior central de la pantalla sobre el menú contextual (tres rayas horizontales azules, en formato hamburguesa).

   -A continuación desplázate hacia abajo deslizando el dedo y selecciona el símbolo que, contiene la imagen/avatar de tu usuario, el cual corresponde a la opción de "Mi cuenta"; una vez dentro, veras al lado derecho del nombre de cada dispositivo, un lápiz de edición y un circulo con el símbolo menos (-); toca sobre dicho circulo y elimina todos los dispositivos, para después loguearte nuevamente en el PC (Confirma el correcto funcionamiento), y después accede de forma individual en cada uno de los restantes dispositivos.

   Comprueba por favor, si ya puedes acceder a la web y su correcto visionado sin problemas.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dándote las gracias por entrar en la Comunidad.

   Un saludo.