Tengo pendiente de pago el recibo de este mes y el servicio suspendido. He recibido un correo indicando que puedo hacer el pago en mi área personal pero al entrar me dice que mis recibos están al día y no me da opción de pagar.
Solucionado.
Gracias.
Buenos días Panoramics, y bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
Vamos a tratar de ayudarte. Como sabes Movistar+ Lite sólo de puede pagar a través de tarjeta bancaria💳-, habría que comprobar si nos deja actualizarla o incluso borrarla y volverla a introducir de nuevo.
Puedes modificarla en tu 👉 Área Cliente-datos de pago .
Una vez realizado el paso anterior, en el apartado ´factura´, debería aparecer la información disponible para pagarla.
En el caso de que no consigas realizarlo, pongo a tu disposición varias opciones para puedan ayudarte con el servicio de Movistar + Lite:
- Contactar con mis compañeros a través del chat que tienen habilitado para ello (Pincha aquí).
- Enviar un mail indicando tu problema con el detalle y tus datos a ayuda.movistarlite@telefonica.com
Espero haberte ayudado.
Quedamos a la espera de tu respuesta,
Sal2,
Cristina
Será necesario que esperemos a un moderador entonces.
El cargo no se ha realizado porque no había saldo ese día. La suscripción me aparece suspendida y no me da opción de reactivar y en datos de pago me dice que estoy al corriente de pago 🤷🏻♂️
¿Y los cargos se han realizado en tú tarjeta?
En Mi Suscripción ¿Te aparece Reactivar o algo?.
