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Avatar de juanrato
juanrato
Más integrado que la RDSI
07-08-2020
Resuelto

Para cuándo App Movistar en Saphi de Philips?

Acabo de adquirir un TV Philips el 58PUS7555/12. Me indicaron en la tienda comercial que este TV está fabricado en Junio de 2020, y Saphi había actualizado las Apps de diversas plataformas y que claro que se podría ver Movistar plus. Cuando lo instalo y hago actualización del software, veo que la tienda de Saphi no tiene la App de Movistar....Me dicen en Philips que depende de la plataforma Movistar para ofrecer la App, que ellos encantados de que en sus TV se pueda ver todo lo visible, y que satisfagan al cliente....

Para mi es un trastorno devolver el TV. Qué me sugerís que haga? Tan difícil es que Saphi tenga Movistar ?

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    11-08-2020

    Hola juanrato,

     


    Gracias a ti por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

     

    Saludos

    Belém

9 Respuestas

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    15-09-2020

    Hola juanrato

     

    Vemos que pacofreire, al que agradecemos su aportación, ya ha respondido a tu consulta.

     

    Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o gestión que necesites 🙂

     

    Saludos

     

    Margarita

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    12-09-2020


    Buenas noches, juanrato 

     

    Las emisiones de Fútbol en directo (Canales principales Fútbol), fuera del Hogar o dirección del contrato Movistar, no son posibles visualizarlas desde Smart TV y Dispositivos HDMI

     

    No puedo ver Movistar LaLiga ni Movistar Liga de Campeones en mi Smart TV

     

    Si tienes descodificador vía Fibra/ADSL y has contratado estos canales, puedes acceder a ellos a través del descodificador y de cualquiera de los dispositivos compatibles de Movistar+, incluida Smart TV y dispositivos HDMI, Amazon Fire TV Stick o Chromecast siempre que estés en tu casa. Si estás fuera de tu casa, puedes acceder a estos canales a través de Movistar+ en dispositivos usando un ordenador, móvil o tablet.

     

    Si tienes descodificador satélite y has contratado estos canales, puedes acceder a ellos desde tu descodificador y desde Movistar+ en dispositivos usando un ordenador, móvil y tablet. No tienes estos canales disponibles en Movistar+ en dispositivos desde Smart TV ni dispositivos HDMI, Amazon Fire TV Stick, Apple TV o Chromecast.

     

    Si tienes Movistar+ Lite, estos canales no están incluidos en tu suscripción.

     

     

    Un Saludo 🙂

     

  • Avatar de juanrato
    juanrato
    Más integrado que la RDSI
    12-09-2020

    Hola, siguiendo los consejos, he adquirido un Amazon Fire TV stick 4K para poder ver el Movistar en la tv Philips, pero ahora no puedo ver el fútbol.... se ve todo menos el fútbol....qué complicado se hace a veces todo....se ven todos los canales, cine series, fórmula 1, ....pero el fútbol que es lo que yo quiero, no

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    11-08-2020

    Hola juanrato,

     


    Gracias a ti por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

     

    Saludos

    Belém

  • Avatar de juanrato
    juanrato
    Más integrado que la RDSI
    10-08-2020

    Gracias por la información

    Un saludo

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    08-08-2020

    Hola juanrato

     

    Vemos que te ha respondido muy acertadamente pacofreire ( muchas gracias por tu aportación) . Si tienes alguna consulta más, no dudes en volver a ponerte en contacto con la comunidad.

     

    Saludos. Toñi

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    07-08-2020


    De nada, juanrato 

     

    Efectivamente, comprar un dispositivo compatible con Movistar+ como ese que tú estas indicando, sería una de las posibilidades actuales.

     

    Al ser tu Philips Smart TV LED 4K UHD, dos alternativas 

     

     

    (A fecha de hoy, la App Movistar+ es compatible únicamente con calidad HD)

     

     

     

     

  • Avatar de juanrato
    juanrato
    Más integrado que la RDSI
    07-08-2020

    comprar Amazon Fire TV Stick sería pues una solución?

    Muchas gracias por tu respuesta

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    07-08-2020

     

    Buenas tardes, juanrato 

     

    Te avanzo la posible explicación.

     

    Adelanto el final, me temo que, además de no ser compatibles con los TV Philips con Sistema Operativo "propio", Saphi",  (Con muchas más limitaciones que los también comercializados por ellos con Android TV -Compatibles estos otros con Movistar+-) , tengo entendido que no están previstos incorporarlos.

     

    Información adicional.

     

    Según cifras de ventas del año 2019, en el mercado en España de Televisores y Smart TV, LG y Samsung, la suma de sus cifras, corresponden al 55 % y 66,2%, respectivamente del Total.

     

    Otro dato.

     

    Sony, una de las referencias como fabricante de televisores de calidad y anteriormente con un porcentaje mucho más importante de las ventas totales en España, tuvo que modificar su propio software o Sistema Operativo para esos equipos, por el más compatible y extendido Android TV.

     

    En definitiva, aparte de LG y Samsung, por el importante número de unidades vendidas en España, muy complicado para el resto de fabricantes que no dispongan de las siguientes características de fabricación para incorporarlos como compatibles con la App Movistar+: 

     

    Modelos desde el año 2015 en adelante y con versión de sistema operativo Android TV 6.0 en adelante.

     

    Listado completo  Smart TV - HDMI

     

    Smart TV

     

    • SAMSUNG Smart TV modelos desde el año 2012 en adelante.
    • LG Smart TV modelos desde el año 2012 en adelante.
    • Consulta los modelos compatibles para SAMSUNG y LG
    • Si tu Smart TV o dispositivo HDMI cumple con los requisitos de Movistar+, descárgate la aplicación de Movistar+ desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
    • Conexión a internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps).

    * La funcionalidad completa de Movistar+ con perfiles y grabaciones personales está disponible en modelos de 2016 en adelante.

     

    Android TV

     

    • Modelos desde el año 2015 en adelante y con versión de sistema operativo Android TV 6.0 en adelante.
    • No compatible con televisores ni dispositivos HDMI Android.
    • Si tu Smart TV o dispositivo HDMI cumple con los requisitos de Movistar+, descárgate la aplicación de Movistar+ desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
    • Conexión a internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps).

     

    Amazon Fire TV Stick

     

     

    Apple TV

     

    • Para generación 4 y 5 (4K). Permite búsquedas por voz con Siri. No compatible con AirPlay. Si tu Apple TV cumple con los requisitos de Movistar+, descárgate la app Movistar+ en la App Store del dispositivo y guárdala en la barra del acceso directo del menú de Apple TV.
    • Conexión a internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps).

     

    Chromecast

     

    • Requiere la aplicación M+ para móvil o tablet Android o iOS. No asegurada la compatibilidad con la funcionalidad de Chromecast integrado en Android TV.
    • Conexión a internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps).
     

     Un Saludo 🙂