Problema app

Realizados los pasos indicados, " que yá los había realizado de antemano " como os indiqué en mi solicitud, el problema persiste, por lo que deduzco que movistar ha anulado éste dispositivo para que no pueda reproducir la app, más aún viendo la respuesta en el foro, de un compañero suyo a otro usuario con mi mismo problema, " te indico que éste dispositivo ha dejado de ser compatible con movistar +, luego para qué hacerme perder el tiempo volviendo a hacer lo que yá os habia indicado que había realizado y nó había funcionado, incluso otra compañera en el 1002 me reseñó que una reciente actualización de movistar+ habia dejado fuera a los dispositivos Epson y que nó figuran en la lista de compatibles