Hola, Me ocurre que cuando llevo unos minutos visualizando cualquier contenido de movistar plus (yomvi) desde mi PC empieza a haber un desfase entre la voz ( esta llega antes) y la imagen ( llega mas tarde). Este desfase va incrementando poco a poco hasta que se hace muy molesto visualizar el contenido. He probado a cerrar y volver a abrir la reproduccion, pero vuelve a aparecer el problema a los pocos minutos.Podriais por favor indicarme como poder solucionarlo?Muchas gracias

Buenas tardes @PepRFI ¿Continua funcionando de forma correcta el servicio?, hemos revisado tu linea, de nuevo, y nos consta todo correcto. Quedamos a la espera de tu respuesta. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Un saludo Victoria

Hola Eduard3 : Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(NIF, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo. Un saludo, Miguel.

Hola Eduard3 : Con los datos que nos has facilitado no aparece ninguna cuenta de teléfono ni satélite asociada a tu NIF. Necesitaríamos los datos del titular de la línea. Un saludo, Miguel.

Hola ¿Solo te ocurre esto en el PC o también en el móvil y el ipad? ¿Has comprobado la velocidad de la conexión de la linea a la que te conectas con el PC? ¿ Y te ocurre con todos los navegadores o con alguno en particular? Saludos,gg

Hola, He comprobado la velocidad de conexión del PC y del Ipad y es buena, 34mb.Sólo me ocurre con el PC, con el Google Chrome.Estoy probando ahora con el Internet Explorer, y observando parece que el desfase no se da, aunque la calidad de la imagen empeora a los 30m de reproducción aproximadamente. Las imagen se pixela y no tiene la misma nitidez.

Problema de desfase entre la voz y la imagen | Comunidad Movistar

14 Respuestas

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Eduard3
Más integrado que la RDSI
03-11-2017
Hola,

He comprobado la velocidad de conexión del PC y del Ipad y es buena, 34mb.
Sólo me ocurre con el PC, con el Google Chrome.
Estoy probando ahora con el Internet Explorer, y observando parece que el desfase no se da, aunque la calidad de la imagen empeora a los 30m de reproducción aproximadamente. Las imagen se pixela y no tiene la misma nitidez.
TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador
31-10-2017
Hola

¿Solo te ocurre esto en el PC o también en el móvil y el ipad? ¿Has comprobado la velocidad de la conexión de la linea a la que te conectas con el PC?

¿ Y te ocurre con todos los navegadores o con alguno en particular?

Saludos,gg
Técnico.Global-Movistar
Antiguo Moderador
29-10-2017
Hola Eduard3 :

Con los datos que nos has facilitado no aparece ninguna cuenta de teléfono ni satélite asociada a tu NIF.

Necesitaríamos los datos del titular de la línea.

Un saludo, Miguel.
Técnico.Global-Movistar
Antiguo Moderador
29-10-2017
Hola Eduard3 :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(NIF, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.

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Problema de desfase entre la voz y la imagen

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