Problema JVC VAQ6100-app Movistar Plus +

Ayer recibí uno de los dispositivos que me ofrecían con la suscripción a miMovistar que tengo contratada.

Exactamente la TV: JVC VAQ6100 43"

Según ustedes este dispositivo es compatible.

Me descargo Netflix, Amazon Prime y sin ningún tipo de problema a la hora de acceder a ellas.

En cambio cuando intento identificarme en la aplicación de Movistar Plus + con mi usuario y contraseña me salta el mensaje: "Servicio temporalmente no disponible. Por favor inténtelo de nuevo más tarde".

La TV tiene instalado de fabrica un Android 9 Y he probado a desinstalar y volver a instalar la aplicación de Movistar + y nada, sigue igual (He buscado actualizaciones del Android de la tele y parece que tiene la última ya instalada) 

También he probado a borrar todos los dispositivos vinculados en mi cuenta y nada.

La aplicación y mi usuario en cambio funciona perfectamente en el móvil.

Otra prueba que he hecho es conectar por ethernet en lugar de WIFI y ocurre exactamente igual.

Reinicié el router y el decodificador de TV y nada.

De hecho no tendría que identificarme según lo que comentan  en su web:

"Si tienes descodificador, por fibra o ADSL, podrás acceder a la aplicación Movistar Plus+ en dispositivos sin necesidad de introducir las claves. Esta funcionalidad no está disponible para satélite. Disponible para móviles y tablets IOS 12 o superior o Android 7 o superior, navegadores, Smart TVs y dispositivos HDMI​.

​Ten en cuenta que:​

​El acceso automático desde el hogar Movistar permite el acceso inmediato a la aplicación Movistar Plus+ a todos los miembros del hogar que comparten la misma red WIFI, entendiendo que es un entorno seguro en el que pueden hacer uso de la aplicación.​"

A mi me pide identificarme. ¿Por qué motivo no reconoce que estoy en la wifi de casa? 

¿Por favor alguien puede ayudarme?