Buenas tardes,
Tengo contratado todo el fútbol en movistar y Dazn. El problema reside en que desde la TV con codificador en casa sí se ve todo el fútbol; pero desde los dispositivos utilizando la app o página web de movistarplus.es algunos partidos no se ven (aparece un candado y dice "MEJORA TU TV"). Un ejemplo reciente es el barcelona - atlético de la jornada 15; pero pasa con muchos partidos todos los fines de semana.
Gracias
Hola danielnosvamos
En ese caso, cuando puedas realiza las comprobaciones que te hemos indicado. En caso de que te vuelva a suceder, nos comentas para que podamos revisarlo en el momento del error.
Saludos, Isa.
No, no, son los que se emiten por la página de movistar+.
Adjunto captura de un partido de ayer. La sesión está iniciada pero, como ves, no se puede ver el partido.
Gracias
Hola danielnosvamos
Es posible que no te deje acceder porque el partido en cuestión se emita por DAZN La Liga. No obstante, si te vuelve a pasar nos comentas en este mismo hilo para que lo revisemos en el momento que te salga el error.
Saludos, Isa.
Hola Isa,
Gracias por tu respuesta.
El problema es con los que se emiten en el canal LaLiga por Movistar Plus+; algunos me deja verlos; otros en cambio no, y se indica en el botón de visualización "MEJORA TU TV". Esto ha de ser un error, pues como digo tengo contratado todo el fútbol.
Hola danielnosvamos
¡Bienvenido a la Comunidad!
Si estás en casa y el dispositivo está conectado a la red del hogar Movistar, puedes ver cualquier partido, siempre que esté incluido en tu oferta comercial. Si estás fuera de casa, podrás ver los partidos de LaiLiga Santander en smartphones, ordenadores y tablets de esta forma:
Además, en el caso de tener contratado el servicio Internet Segunda Residencia también podrás ver estos canales en dispositivos SmartTV fuera del hogar, siempre que no se estén viendo simultáneamente en pantalla grande dentro del hogar miMovistar (descodificador, en Smart TV o dispositivo HDMI).
En caso de que te salga algún error prueba a apagar el router unos 10/15 minutos para que se asigne nueva Ip y desvincula los dispositivos que dan error desde el área de clientes de Movistar +. Una vez hecho, inicia sesión de nuevo.
Saludos, Isa.
