Hola AliciaMazo y ormaza2
No hemos recibido noticias vuestras en estos días, esperamos que lo tengáis todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar el hilo.
Un saludo
Eugenia
Hola @AliciaMazoHola
Hemos recibido respuesta desde otro usuario ormaza2, por lo que parece que tienes más de un usuario en la Comunidad en activo, por lo que te recordamos que según las Condiciones de Servicio de la Comunidad, "Cada persona sólo puede tener una cuenta registrada en la comunidad"
Si es así indícanos que usuario deseas mantener en activo para que podamos eliminar el otro.
Un saludo
Marisa
Buenos días, yo no tengo ningún usuario más en mi cuenta, no sé a qué os referís, quizás sea otro usuario que ha querido poner que le pasa lo mismo que a mí.
Saludos.
Hola de nuevo,
En este caso te pedimos disculpas por el error, nos aparecía una respuesta en tu consulta con otro usuario y nos hizo pensar que podías ser que tuvieras dos usuarios en activo. Entendemos que es otro usuario que ha intervenido. Reiteramos nuestras disculpas y seguimos a la espera de recibir los datos solicitados para poderte ayudar con tu incidencia.
Un saludo
Marisa
Me podrían dar el mail donde enviar todos eso datos que me piden?
Hola AliciaMazo
Para recibir los datos solicitados debe enviarnos un mensaje privado en la Comunidad. Para enviar el mensaje privado, posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.
En el siguiente enlace de la Comunidad te explicamos cómo enviarnos un mensaje privado.
Un saludo
Marisa
