Hola casanueva34
Para trasladar la incidencia, necesitamos que nos facilites, por privado, los siguientes datos:
Nombre y apellidos
Dni
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Navegador y versión
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que te conectas. Para ello, debes de apagar el router 10 minutos y al encenderlo, nos indicas la ip que te facilita.
Mensaje del error y momento en el que te sale, si es posible nos puede enviar una captura.
Saludos.Toñi
Ya les he escrito por privado
Hola casanueva34
No hemos recibido el mensaje privado con los datos solicitados, puedes enviarlo de nuevo pulsando aquí.
Un saludo
Natalia
Se lo he vuelto a enviar, confírmeme por favor que le ha llegado.
Hola casanueva34
Nos responden desde el Área correspondiente que debes comprobar que tienes la última versión de nuestra app (M+ 3.10.6) y que la TV también esté completamente actualizada (al acceder al HUB de aplicaciones (AndroidTV) debe haber un acceso a la configuración y actualización de Software.
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos
Tere
