Hola,
La app de M+ tiene que ser la última versión porque la desinstalé cuando empecé a tener problemas y la volví a instalar, y el problema persistía. En cuanto a la TV, también comprobé si había alguna actualización disponible y no hay ninguna, por lo que debe ser la última versión software de la tele.
Quedo pendiente de lo que me digan.
Un saludo
Hola casanueva34
Desde el departamento correspondiente, nos solicitan que nos indiques, si es posible. la versión del televisor y de la app de Movistar+.
Gracias por tu colaboración.
Saludos.Toñi
Hola casanueva34
En este caso, es necesario esperara a la nueva versión para el televisor.
Saludos
Pilar
Hola,
Sí, está actualizado, fue lo primero que comprobé y tus compañeros también me lo comentaron en el hilo de mensajes.
Hola casanueva34
¿Comprobaste que el sistema operativo dentro de AndroidTV está actualizado? Esto se realiza desde HUB de Android en la rueda de configuración de la parte superior derecha.
No obstante de informamos que para estas TVs se está trabajando en una nueva versión que esta prevista para principios de año.
Saludos
Pilar
Hola casanueva34
Continuamos pendientes de obtener respuesta, por parte del area responsable, en cuanto la hayamos obtenido nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Angeles
Hola casanueva34
Muchas gracias por enviarnos la información. Hemos trasladado de nuevo tu caso a nuestr@s compañer@s de Soporte. En cuanto tengamos respuesta contactamos contigo 😉
Un saludo
Eugenia
Ya os lo he enviado. Quedo pendiente de sus noticias.
Hola casanueva34
Te recordamos que estamos a la espera de que nos facilites, el dato que te solicitamos en nuestro ultimo post, para poder seguir ayudándote.
Un saludo
Ángeles
Hola casanueva34
¿Puedes confirmarnos el usuario de movistar+ dispositivos por privado?
Un saludo
Gema
Ok , gracias!
Hola casanueva34
Seguimos a la espera de respuesta desde el área correspondiente. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
Es un poco raro porque cuando voy a instalar la app me pone que es la versión 2.0.5, pero una vez instalada, si entro en la rueda de ajustes de la app veo q la versión es la 3.10.7 1080p
Hola casanueva34
Hemos trasladado la información que nos has facilitado. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
El televisor es un Sony Bravia 4k GB ATV3. La versión del kernel es la 4.9.125. En la info de la tele veo q pone versión 9. He probado a desinstalar y volver a instalar la app, y veo q la versión que la tele instala es la 2.0.5, de mayo de 2021. El software de la tele está actualizado, no hay un software posterior.
