Problemas en android tv tcl
Buenas , tango problemas con una tcl android tv . Siempre pasa lo mismo la app abre y funciona bien , pones un canal y alas 15 segundo se congela imagen y sale cargando y una rueda y ya no vuelve a r...
Foro
Hola gatoatletico
Bienvenido a la Comunidad.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la siguiente información:
- Usuario de Movistar+dispositivos.
- Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:
- Tipo de dispositivo: Smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV / FireTV / dispositivo AndroidTV.
- Marca y modelo del dispositivo.
- Sistema operativo y versión de éste.
- Versión de la aplicación instalada.
- En caso de ordenador: navegador y versión.
- Tipo de conexión: WiFi o cable directo al router | datos.
- Ip pública a la que te conectas tras apagar el router durante 10 minutos.
- Navegación y mensaje de error:
- Mensaje de error o comportamiento de la aplicación (texto del mensaje | pantalla en negro | spinner | crash | etc.): puede servir una captura (imagen o vídeo).
- Descripción del procedimiento o navegación que realiza el usuario para que le salga el mensaje (puede servir un vídeo que muestre los pasos hasta llegar al error).
Saludos
Pilar
Buenas , ya les he enviado los datos por privado , quedo a la espera muchas gracias de antemano
Hola gatoatletico
Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Encarni
Hola gatoatletico
Hemos trasladado la incidencia al departamento encargado y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Un saludo
Gema
Hola gatoatletico
Hemos trasladado la información al departamento encargado.
Te mantendremos informado.
Un saludo
María
