Problemas Movistar+
Soy usuario de movistar+ desde hace 2 meses,pago 14 euros mensuales y resulta que el servicio no funciona como debiera.Ya van 2 o 3 veces que no se pueden reproducir los canales,aparece el mensaje er...
Foro
Como era de esperar ninguna de las soluciones que ha expuesto ha funcionado y la hora del telefono esta perfecta en automatico.Esto no se puede aguantar,en dos meses que llevo con vosotros he sufrido ya esto 2 o 3 veces,mencion aparte a diversos errores en la guia de programacion.No se..desde anoche(al menos que yo viera)estamos asi,no se puede ver nada,ni canales ni peliculas,documentales,absolutamente nada.Eso si,a la hora de cobrar ahi no hay fallos,que llegara la fecha del cobro y seguro que no vais a compensar a los clientes de ninguna manera
Hola, WingedDemon
Entendemos que llevas varios días con esta incidencia, pero te aseguramos que nuestros expertos hacen todo lo posible para solventar dicho fallo cuanto antes.
Referente a las dudas con tu facturación y suscripción, debes contactar al correo electrónico ayuda@tv.movistarplus.es para que un asesor de Movistar Plus+ pueda ayudarte.
Saludos.
Laura.
Mas de las 18:00 de la tarde y seguimos con el problema.He contactado por correo y me dicen lo que a tantos en el foro,que mande captura de pantalla del error cuando muchos clientes aqui ya han puesto esa captura con el error.Aun asi les mando la captura y me contestan de nuevo con lo mismo que se ha respondido aqui a otros..Lo primero que quite todos los dispositivos desde la cuenta pero...oh sorpresa..da un error tambien para proceder con eso,tanto en pc como en la app movil.No se como no se les cae la cara de verguenza.Dejen de contestar cosas genericas y dar soluciones que no valen y solucionenlo de una vez.Pago y no funciona y encima tengo que perder mi tiempo haciendo(o intentando por que no se puede)las soluciones inutiles que dan.Si no lo solucionan no seguire con el servicio e ire a consumo y donde sea necesario para que tomen ellos medidas.Por que,insisto..cuando llegue la hora de cobrar ahi ustedes no fallan y no se acordaran de compensarnos a todos los que estamos sufriendo la absoluta y total caida del servicio
Hola, WingedDemon
Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Como te lo mencionamos anteriormente, nuestros expertos continúan trabajando sobre el fallo que presenta el servicio para restablecerlo pronto. Esperamos, no tarden más tiempo.
Un saludo.
Laura.
Llevo todo el dia en casa por culpa de este asunto,por correo solo me dicen tonterias que ya se leen aqui,que se las dicen a otros clientes y no funcionan y claro,en mi caso tampoco.Que sincronice la hora en la web de movistar en pc...pero vamos a ver,para eso tendre que pinchar en cuenta y no puedo,error 403.Y me dicen que si estoy con una ip de otro pais cuando no es asi.Es mas,mi proveedor de internet en el movil es otro diferente al de casa y tampoco en la app movil funciona el servicio.Estan mareandonos a todos los clientes buscando la causa en nuestras configuraciones,nuestro internet,que si usamos vpn,que si la mala sincronizacion de la hora,etc.Encima,se me ha ocurrido por probar a ver,cerrar la sesion en la app de la tele y ahora,al intentar iniciar la sesion,no se puede por que da error.Y seguro que si lo intento en el movil y el ordenador me pasara lo mismo.Ademas,tengo otra tele en el salon de casa.para que mi madre tambien tenga movistar.Pues bien,ahi la app ni se abre y casi como que deja la television pillada y ahi antes funcionaba perfectamente.Y mi tele tambien me ha dado un susto tras cerrar la sesion e intentar abrirla de nuevo y no poder..Me estoy perdiendo todo el open de australia y tengo un cabreo monumental.Como llegue el jueves y esto no este solucionado y me pierda el partido de copa entre el real madrid y el atletico de madrid,no pagare mas los 14 euros mensuales y me ire directo a consumo y donde haga falta a poner una reclamacion por que esto es una tomadura de pelo,que llevo todo el dia en casa atendiendo correos que no dan solucion,como tampoco las dan por aqui,teniendo un monton de cosas que hacer.Busquen el problema en su app,en el sistema o como puñetas lo quieran llamar,por que el problema no esta en nosotros los clientes,nuestras configuraciones,sincronizacion de la hora ni tantas tonterias como me estan diciendo
