Problemas Movistar+
Soy usuario de movistar+ desde hace 2 meses,pago 14 euros mensuales y resulta que el servicio no funciona como debiera.Ya van 2 o 3 veces que no se pueden reproducir los canales,aparece el mensaje er...
Foro
Hola, WingedDemon
Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Como te lo mencionamos anteriormente, nuestros expertos continúan trabajando sobre el fallo que presenta el servicio para restablecerlo pronto. Esperamos, no tarden más tiempo.
Un saludo.
Laura.
Llevo todo el dia en casa por culpa de este asunto,por correo solo me dicen tonterias que ya se leen aqui,que se las dicen a otros clientes y no funcionan y claro,en mi caso tampoco.Que sincronice la hora en la web de movistar en pc...pero vamos a ver,para eso tendre que pinchar en cuenta y no puedo,error 403.Y me dicen que si estoy con una ip de otro pais cuando no es asi.Es mas,mi proveedor de internet en el movil es otro diferente al de casa y tampoco en la app movil funciona el servicio.Estan mareandonos a todos los clientes buscando la causa en nuestras configuraciones,nuestro internet,que si usamos vpn,que si la mala sincronizacion de la hora,etc.Encima,se me ha ocurrido por probar a ver,cerrar la sesion en la app de la tele y ahora,al intentar iniciar la sesion,no se puede por que da error.Y seguro que si lo intento en el movil y el ordenador me pasara lo mismo.Ademas,tengo otra tele en el salon de casa.para que mi madre tambien tenga movistar.Pues bien,ahi la app ni se abre y casi como que deja la television pillada y ahi antes funcionaba perfectamente.Y mi tele tambien me ha dado un susto tras cerrar la sesion e intentar abrirla de nuevo y no poder..Me estoy perdiendo todo el open de australia y tengo un cabreo monumental.Como llegue el jueves y esto no este solucionado y me pierda el partido de copa entre el real madrid y el atletico de madrid,no pagare mas los 14 euros mensuales y me ire directo a consumo y donde haga falta a poner una reclamacion por que esto es una tomadura de pelo,que llevo todo el dia en casa atendiendo correos que no dan solucion,como tampoco las dan por aqui,teniendo un monton de cosas que hacer.Busquen el problema en su app,en el sistema o como puñetas lo quieran llamar,por que el problema no esta en nosotros los clientes,nuestras configuraciones,sincronizacion de la hora ni tantas tonterias como me estan diciendo
WingedDemon totalmente de acuerdo contigo, deberíamos juntarnos todos y poner una denuncia colectiva a Movistar, si alguien se anima que cuente conmigo, ya que en mi caso es más grave pagando más de 100 euros y verlo en una app que parece pirata
Lo que más indigna es que llevan ya dos meses y siguen sin solucionarlo, y como bien dice tu mareando a la gente creyendo que son problemas suyos, cuando es por culpa de Movistar o por la app tan mala que tienen o por sus servidores, ya que los errores los estan dando en todos los dispositivos y sistemas, y igualmente si lo tienes en mi movistar o su ott
Y no me quiero ir de Movistar , pero me van a " echar" si remedio por su incompetencia, Movistar ya no es lo que era, pero eso si cada vez mas cara y peores servicios
Quiero dejar clara otra cosa...Tengo suscripcion a amazon prime video,Disney+,Hbo Max,netflix,skyshowtime,Apple tv y la vuestra,Movistar+ y que curioso..Todas funcionan con normalidad menos Movistar+ en todos mis dispositivos...Asi que lo dicho,dejad de buscar el problema de todo esto en los usuarios que el problema lo teneis vosotros con la app de tv,la app de movil y la web de pc.Yo ya he dejado clara mi postura,si llega el jueves y no puedo ver el partido de copa entre el real madrid y el atletico de madrid,a mi me perdeis como cliente,que despues de 2 dias sin poder usar el servicio,haciendome perder el tiempo del que no dispongo contactando por aqui y por correo electronico donde me dan posibles soluciones o actuaciones que no funcionan o no se pueden llevar a cabo y donde,en todas esas posibles soluciones que dan,todas tienen que ver con las configuraciones,que si la hora de sincronizacion,que si la ip no es de españa y otras tonterias que me dicen,en ver de buscar el problema en vuestra red,los servidores,la conectividad de todo este tinglado mal montado que teneis y solucionarlo de una vez,pues me doy de baja,pero tened seguro que aqui,entre todos los clientes,vamos a consumo,ponemos reclamacion y denuncia conjunta.Vosotros vereis.Sigo sin poder iniciar la sesion en la app de la tele despues de cerrarla para ver si asi funcionaba dada la absoluta efectividad del soporte,en el movil mas de lo mismo y en la web movistar+ con el pc tampoco puedo ver absolutamente nada.Un servicio cojonudo teneis,de verdad,lamentable
Hola WingedDemon
Lamento el malestar generado con esta situación, esperamos que la respuesta a la incidencia no se demore. Os mantendremos informados.
Saludos Pilar.
