Problemas Movistar+

Buenos días, veo que no soy el único, desde el 10 de enero 3 incidencias abiertas y cerradas sin solución. No veo casi nada del contenido Sky showtime en mi segunda residencia en mi televisiones Samsung y no hacen nada por solucionarlo. las 3 incidencias abiertas y cerradas.

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CP2401SCXSO3J2/0

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No sirve de nada pero que quede constancia.

Saludos

Pues hacer el favor de meter  a los dispositivos Apple TV como afectados también, en todos los foro de Apple la gran mayoría de usuarios están reportando los mismo fallos 

Esto fallos se producen mayormente por las tardes - noches, por lo que más que problema de la app ( que ya de por si es muy mala en apple ) es de vuestros servidores de Movistar+, ya que solo afecta a esta app, las demas me van perfectas 

Pero también me pasa en una tablet android, los mismo errores ( error 502, contenido no disponible, no carga o se queda bloqueado al entrar en la ficha del contenido) 

Cuando tengáis la poca vergüenza de arreglarlo, y verlo dignamente lo que pagamos muchos clientes como yo nos habremos marchado hartos de vuestra incompetencia ( si no me ido ya es por qué tengo un dispositivo móvil ) 

No puede ser que ya no se cuántas actualizaciones y síguenos así, en casi todos los dispositivos, en mi caso es el Apple TV que a la gran mayoría nos produce todo tipo de errores en determinados momentos , y repito solo me pasa con vuestra mala app

Avisados estáis los nuevos clientes que tengáis pensado abonarse, desde agosto sufrimos estos problemas , y la únicas indignantes soluciones es que apaguemos el router o lo veamos en el pc 

Ya hace dias que puedo usar el servicio con normalidad tanto en los dos televisores de casa,como en la web y en movil.Pero todos y cada uno de los dispositivos,da igual donde use el servicio,me dice que estoy fuera de la red de casa,lo cual no es cierto y no se si debiera preocuparme por eso.Y no estoy nada contento con la compensacion que se me dio,7 dias sin servicio y se me dieron 3.27€..Se supone que la ley os penaliza por una caida de mas de 48 horas y en consecuencia,a esos 3.27€ sabeis de sobras que debia ir mas cantidad,no se a cuanto correspondera pero si que es un importe mayor que la ridicula cantidad que soporte decidio darme.Si llega el dia 5 k es cuando tengo que pagar el siguiente mes,todo sigue funcionando bien,seguire con vosotros a pesar de la broma de la compensacion.Pero al minimo problema que aparezca y que no se solucione en menos de 48 horas,me perdeis como cliente y sera entonces cuando tendreis que dar la cara snte quien corresponda por la nula compensacion.Y a ver si alguien puede explicarme por que detecta mi red como que estoy fuera de casa cuando no es asi.Explicaciones reales y logicas por favor..que vaya tela los 7 dias de caida de servicio me disteis..

Sois unos autenticos Im-beciles,no es que no me guste movistar plus,si no evidentemente no lo habria contratado,pero lo que no puede ser es que funcione siempre con problemas y que encima,despues de estar perdiendo el tiempo aqui y por correo con soluciones de mier-da que no solucionan nada,despues de,parece se arregla aunque con fallos,ahora me encuentre con este otro fallo y encima me deis menos de 4 euros por 7 dias sinservicio cuando cobrais 14 euros al mes...Me decante por vosotros en vez de apple tv(que tengo 3 meses gratis)por que probe vuestro servicio con los 7 dias de regalo de diciembre,que que cosas funcionaba de maravilla y es pagar y empezar los problemas.Resulta gracioso que diga que es normal que quiera disfrutar de los contenidos de otra plataforma como si diera menos valor a esta..Quizas sea por algo..Hasta el lunes teneis,se acabaron las oportunidades,o se solventa todo y me depositais la cantidad que estipula la ley por 7 dias sin servicio u os juro por mi madre que os vais a acordar de mi

Corrijo...3.27 euros por 7 dias sin servicio...Es increible la poca verguenza tan grande que teneis.Esa es la cantidad que me habeis depositado en la tarjeta..ni 4 euros.Y sabeis tan bien como yo que la compensacion es bastante mas alta por ley,cuando pasa de 48 horas...Y he estado 7 dias sin servicio y cuando vuelve,tengo que hacer mil historias,borrar cache en la television con el mantenimiento del televisor para,al abrirlo,se pegue cargando 3 minutos,me eche a los canales de television normales que tiene cualquiera y a los 2 minutos me cargue la app.Pero ahora,al intentar esos mismos pasos pues eso...El error de la captura anterior.No sabeis el puro que os va a caer como yo el lunes no tenga TODO EL PU-TO SERVICIO PERFECTAMENTE EN TODOS Y CADA UNO DE MIS DISPOSITIVOS.Y la compensacion la quiero acorde a lo que corresponde,que sois unos peseteros.Eso pido,o el lunes me perdeis como cliente y os denuncio,que ya esta bien de reiros de mi

Mensaje copiado y pegado aqui de un correo a soporte que paso ya de escribir por dos veces..Estoy hartisimo de esta situacion ya.

Seguimos con problemas.Estoy ya a punto de perder la poca paciencia que me queda y denunciaros.He conseguido poner la app en la television del salon,que como os comente,es una samsung muchisimo mas antigua que la samsung donde uso habitualmente el servicio.En la del salon funciona perfectamente pero en la de uso habitual,sumado a lo que os escribi en el anterior correo a este,ahora me encuentro con el error que veis en la captura que adjunto a este correo y no puedo acceder a la app.Encima,en dispositivos desde la web,dice que esas 2 televisiones estan fuera de la red..Sera que en vez de en mi casa estoy..no se..en pernambuco.Esto es un cachondeo ya.Vais a arreglar los problemas de una [....] vez o cada dia va a ser esto una loteria cada vez que quiera uno usar un servicio que esta pagando??Y encima,por 7 dias que he estado sin servicio,me dais 4 [....] euros de mi-erda??Esa es la cantidad que he recibido en mi tarjeta y sabeis de sobras que se queda muy corto para lo que la ley estipula.Aun asi no iba a reclamar por que,aunque mal,el servicio iba,pero co-ño,ahora me encuentro con ese otro fallo que veis en la captura,asi que ya no me conformo.Quiero una solucion de una vez y poder ver el servicio como es debido en televisor de uso habitual,k el del salon es super antiguo y ahi funciona bien(al menos hoy)que es surrealista vamos.Y quiero una compensacion como es debido,no la poca verguenza que habeis echado..4€..Como de aqui al lunes no me funcione el servicio como es debido en todos y cada uno de los dispositivos,me dare de baja(y mas vale que no me cobreis el mes que viene dado el caso de que me diera de baja,que ya he visto que seguiis cobrando a gente que se da de baja)y os denuncio,que ya estoy hasta los co-jones.Y encima es que no se entiende el error que me da ahora en la tele..que la web no esta disponible o no existe la url..Pero que mi-erda habeis montado movistar?QUE EL FALLO LO DA EN UN TELEVISOR POR DIOS!!Maldita sea la hora que me suscribi a movistar plus+,teneis hasta el lunes para que todo me funcione como es debido o me doy de baja de una vez y os denuncio y sera apple tv la que se lleve el dinero,que encima cobra 4€ menos que vosotros y funciona bien,como todos los servicios de streaming menos vosotros

Al darle a salir de la app se queda la pantalla en negro,tengo que forzar el poner la television normal para poder dejar esa pantalla negra.Y cuando vuelvo a intentar entrar a la app de nuevo pantalla negra.Vamos,que si he podido entrar de nuevo,como menciono en el mensaje anterior,ha sido de pura suerte..Es increible que seais tan chapuzas.Esto o se soluciona ya o antes del dia 5 que me cobrais el siguiente mes,me dare de baja y entonces no reclamare 7 euros como mencione unos mensajes atras,reclamare los 14 euros de este mes en curso.Es una verguenza el servicio que prestais

Ya estamos otra vez con problemas,anda quue ha durado..He estado viendo gran parte de la noche en la app del televisor donde mas lo uso el servicio.Pues bien,hace unos minutos salgo de la app para ver algo de otra de las plataformas que tengo y me digo..voy a entrar de nuevo a ver si va..Y me encuentro con que la pantalla se queda en negro.He ido a las opciones de mantenimiento de mi televisor y he borrado todos los datos de cache y al intentar entrar de nuevo a la app sale movistar plus,un circulito dando vueltas de manera infinita y no entra a la app.Segun escribia esto pruebo otra vez y ha entrado..pero visto el panorama a saber cuando va a dejarme tirado otra vez durante dias el servicio...Esto o cambia mucho y empieza a funcionar como es debido o vais a perder otro cliente.Mañana probare a ver si soy capaz de iniciar la app en el otro televisor de casa

A ver..en la television que uso habitualmente solo esta el problema de que eurosport 4k cada ratito de estar puesto el canal da el error de reproduccion,aunque con salir y volver a entrar carga correctamente.Imagino que en el movil y la web con el ordenador ocurrira lo mismo.El problema gordo ahora es la television del salon,una samsung que es mucho mas antigua y donde antes de la caida del servicio,funcionaba bien pero ahora no,no abre la app,la television se queda con pantalla en segro.Mirare a ver si mirando la version de la app en esa television,desinstalando e instalando de nuevo y a ver que version instala y si arranca la app o persiste el problema.Y bueno...llevo desde mediodia esperando a que el soporte por correo electronico me conteste...He solicitado que por la caida de 7 dias del servicio,el mes que viene no me cobren los 14 euros o que,al menos,me descuenten la mitad,es decir,7 euros y pagar yo 7 en vez de 14euros,que dadas las circustancias,las molestias causadas etc etc y que la ley dice que teneis que indemnizar por caidas de mas de 48 horas,pues eso,que quiero una compensacion y creo que lo mas justo seria o bien el proximo mes sea gratis o al menos,1 euro de descuento por cada dia que no he disfrutado el servicio,es decir 7 euros.Pero veo que donde soporte estos dias atras ha contestado relativamente rapido aunque sin dar soluciones,ahora que reclamo compensacion no dan la cara...Si no me compensan dare de baja el servicio,asi que como ustedes vean,no estoy reclamando nada disparatado ni mucho menos.De hecho se que la compensacion es,por ley,mas alta que lo que pido,asi que ya ven que no quiero nada que no sea mio,si he estado 7 dias sin servicio,que menos que el mes que viene en vez de 14 euros me salga gratis,o que al menos me cueste la mitad

Buff de verdad eh,esta claro que no leeis lo que los clientes escribimo por aqui.Ya lo he dicho en el mensaje anterior,que ya me funciona excepto en la television secundaria,la del salon,donde la app ni se abre y deja la pantalla del televisor en negro,antes de la caida del servicio en ese televisor funcionaba perfectamente.Y luego esta el tema de la compensacion que ya he hablado con el correo del soporte y que no han contestado..Quiero la compensacion que me pertenece por ley dado que ha superado las 48 horas estipuladas con creces..7 dias sin servicio he estado

Hoy,despues de 7 dias sin servicio,parece que funciona pero no completamente.Anoche sobre las 01:00 me da por probar en la app movil y veo que funciona asi que de ahi fui a la television principal donde uso el servicio y veo que puedo por fin iniciar sesion.Faltaba mirar en la web con el pc y acabo de hacerlo y parece que tambien funciona.Pero el caso es,que ahora mismo tengo la app abierta en la television y no va bien del todo,al entrar y poner un canal me ha salido el error en la reproduccion,pruebo otro canal y lo carga,otro mas y lo carga y ahora con eurosport 4k ha dado el error en la reproduccion y he tenido que darle de nuevo.Es decir,funciona pero los fallos siguen ahi.Ahora solo falta que me compenseis por los dias que el servicio ha estado caido y mas vale que no pongais pegas o abandono el servicio.Si hubiese sido cosa de 2 dias sin servicio todo hubiera quedado ahi,pero despues de una semana sin servicio y las nulas soluciones,falta de transparencia y un mejor trato claro y directo en vez de marearnos a todos los clientes,no me vale con que funcione mas o menos y ya.Voy a hablarlo por correo con soporte tecnico