Problemas Movistar+
Soy usuario de movistar+ desde hace 2 meses,pago 14 euros mensuales y resulta que el servicio no funciona como debiera.Ya van 2 o 3 veces que no se pueden reproducir los canales,aparece el mensaje er...
Foro
Sois unos autenticos Im-beciles,no es que no me guste movistar plus,si no evidentemente no lo habria contratado,pero lo que no puede ser es que funcione siempre con problemas y que encima,despues de estar perdiendo el tiempo aqui y por correo con soluciones de mier-da que no solucionan nada,despues de,parece se arregla aunque con fallos,ahora me encuentre con este otro fallo y encima me deis menos de 4 euros por 7 dias sinservicio cuando cobrais 14 euros al mes...Me decante por vosotros en vez de apple tv(que tengo 3 meses gratis)por que probe vuestro servicio con los 7 dias de regalo de diciembre,que que cosas funcionaba de maravilla y es pagar y empezar los problemas.Resulta gracioso que diga que es normal que quiera disfrutar de los contenidos de otra plataforma como si diera menos valor a esta..Quizas sea por algo..Hasta el lunes teneis,se acabaron las oportunidades,o se solventa todo y me depositais la cantidad que estipula la ley por 7 dias sin servicio u os juro por mi madre que os vais a acordar de mi
Hola, WingedDemon.
Continuamos tratando tu caso. Nuestro equipo técnico realiza las validaciones sobre la incidencia buscando resolverla. En el momento que tengamos más información te lo haremos saber.
Un saludo, Dairon.
Hola, moderdonia
Seguimos trabajando para resolverlo lo antes posible.
Por otra parte, se evidencia un hilo abierto en el cual ya nos encontramos llevando vuestra consulta.
Saludos, Felipe.
Buenos días, veo que no soy el único, desde el 10 de enero 3 incidencias abiertas y cerradas sin solución. No veo casi nada del contenido Sky showtime en mi segunda residencia en mi televisiones Samsung y no hacen nada por solucionarlo. las 3 incidencias abiertas y cerradas.
CP2401X6ZM0J2Q/1
CP2401SCXSO3J2/0
CP2401IYXEZK12
No sirve de nada pero que quede constancia.
Saludos
Pues hacer el favor de meter a los dispositivos Apple TV como afectados también, en todos los foro de Apple la gran mayoría de usuarios están reportando los mismo fallos
Esto fallos se producen mayormente por las tardes - noches, por lo que más que problema de la app ( que ya de por si es muy mala en apple ) es de vuestros servidores de Movistar+, ya que solo afecta a esta app, las demas me van perfectas
Pero también me pasa en una tablet android, los mismo errores ( error 502, contenido no disponible, no carga o se queda bloqueado al entrar en la ficha del contenido)
Hola moderdonia
Entendemos tu molestia y te pedimos disculpas. Créenos que desde la Comunidad, mantenemos el seguimiento diario a las gestiones internas, para agilizar todas las comprobaciones y se solucione el problema en la app de Movistar+.
Cualquier noticia al respecto, te informamos, de inmediato.
Un saludo.
Cuando tengáis la poca vergüenza de arreglarlo, y verlo dignamente lo que pagamos muchos clientes como yo nos habremos marchado hartos de vuestra incompetencia ( si no me ido ya es por qué tengo un dispositivo móvil )
No puede ser que ya no se cuántas actualizaciones y síguenos así, en casi todos los dispositivos, en mi caso es el Apple TV que a la gran mayoría nos produce todo tipo de errores en determinados momentos , y repito solo me pasa con vuestra mala app
Avisados estáis los nuevos clientes que tengáis pensado abonarse, desde agosto sufrimos estos problemas , y la únicas indignantes soluciones es que apaguemos el router o lo veamos en el pc
Hola, WingedDemon.
Estamos haciendo lo posible para regular la incidencia que estas presentando en el servicio de Movistar Plus+ OTT.
Esperamos que pronto el servicio este completamente funcional.
Un saludo, Dairon.
Hola, @WingedDemo.
Pedimos disculpas. Desde nuestra comunidad Movistar, no nos es posible actuar sobre reclamaciones del servicio de Movistar Plus+.
Te recomendamos enviar un correo con tu inconformidad a la dirección de correo a la que le realizaste la reclamación inicial.
Un saludo, Dairon.
Ya hace dias que puedo usar el servicio con normalidad tanto en los dos televisores de casa,como en la web y en movil.Pero todos y cada uno de los dispositivos,da igual donde use el servicio,me dice que estoy fuera de la red de casa,lo cual no es cierto y no se si debiera preocuparme por eso.Y no estoy nada contento con la compensacion que se me dio,7 dias sin servicio y se me dieron 3.27€..Se supone que la ley os penaliza por una caida de mas de 48 horas y en consecuencia,a esos 3.27€ sabeis de sobras que debia ir mas cantidad,no se a cuanto correspondera pero si que es un importe mayor que la ridicula cantidad que soporte decidio darme.Si llega el dia 5 k es cuando tengo que pagar el siguiente mes,todo sigue funcionando bien,seguire con vosotros a pesar de la broma de la compensacion.Pero al minimo problema que aparezca y que no se solucione en menos de 48 horas,me perdeis como cliente y sera entonces cuando tendreis que dar la cara snte quien corresponda por la nula compensacion.Y a ver si alguien puede explicarme por que detecta mi red como que estoy fuera de casa cuando no es asi.Explicaciones reales y logicas por favor..que vaya tela los 7 dias de caida de servicio me disteis..
