hola desde hace unos dias me sale esta imagen cuando quiero ver algo en la app.
el caso es que si uso tablet, movil o pc funciona todo perfectemente.
he probado con otra cuenta de un familiar por si fuera la televisión pero funciona perfectamente.Asike el televisor no es el problema.
ke solucion me dais
pedro san espero que tu consulta sobre el fallo en tu smart Tv se encuentre resuelta. Recuerda que quedo a tu disposición para futuras consultas o gestiones adicionales.
Nos pasa a todos los ue tenemos LG y Samsung pero aqui en la Comunidad pasan de reconocerlo ni dar soluciones al igual que sillamas por teléfono.
Hola, pedro san
Ten presente que continúo a la espera de los datos solicitados anteriormente, para poder revisar lo ocurrido con el fallo en tu Smart Tv.
Un saludo.
Andrés.
A mí me pasa lo mismo. Y también en dos televisores de LG. De repente no puedo ver Movistar en su app. Y todo ello sin avisar de nada, como siempre.
Gracias por tu respuesta.
Para poder revisar a detalle lo que está sucediendo con el acceso a los contenidos desde tu usuario en la Smart Tv, es necesario que nos envíes por mensaje privado los datos solicitados anteriormente.
Hola
el error sigue.el televisor esta conectado con cable al router directamente.aparece intentando ver cualkier contenido.
mi pregunta es.porque si uso otro dispositivo se ve perfectamente?
porque si uso otra cuenta en el mismo televisor se ve todo perfectamente?
Hola, pedro san
Me encuentro a la espera de la información solicitada. Por favor, confírmame si el error persiste, o si se ha solventado.
Por otra parte, si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.
Un saludo.
Andrés.
Gracias por la información aportada.
Por favor, confírmame con que contenido te aparece este error, o si esto sucede con todos los contenidos.
Por otra parte, indícame por mensaje privado los siguientes datos para realizar las comprobaciones:
DNI y nombre Cliente:
Teléfono de contacto:
Usuario:
Conexión (cable o wifi):
Versión de la App:
Número de Serie del dispositivo:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor sobre de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje".
Hola
televisor lg 43 uh668v
Hola, pedro san
¡Bienvenido a la comunidad Movistar!
Para validar lo que me indicas, por favor, confírmame la marca y modelo del dispositivo.
Un saludo.
Andrés.
