Problemas ver canales en app movistar plus

Buenas noches. Tengo un problema que llevo arrastrando dias desde que he contratado movistar el miércoles. Desde que me he descargado la aplicación, casi siempre me sale que no estoy subscrito cuando tengo contratado el paquete de futbol. Alguna vez ( solo me ha pasado en 2 ocasiones ) borrando cache , datos y desistalar e instalar de nuevo , me ha funcionado.  Entrar, entro sin problema sin problemas con mi usuario, pero esta noche por ejemplo, no me ha dejado ver el futbol ni ningún otro canal. Siempre me indicaba que no estaba subscrito. He desistalado y volviendo a instalar, cambiando el password pero mas de lo mismo. He probado con el movil de mi mujer, por si fuera fallo de mi movil, y le pasaba lo mismo. Entraba perfecto con mi usuario , pero a la hora de ver cualquier cosa le indicaba que no estaba subscrito.  Esto me pasa tanto si estoy conectado a la wifi, como si estoy fuera de casa¿ me podéis ayudar? Gracias