Foro
Ya expuse mi problema en anterior mensaje porque se me pidió que lo detallara. No he obtenido respuesta y por supuesto no se ha solucionado. No se quitan los programas en estoy viendo M+ del móvil; una vez vistos se quedan allí. Afortunadamente los puedo quitar desde la televisión donde aparece un ojo para dejar de ver programas en estoy viendo.
No me parece justo que se cierre la incidencia sin resolverla como se ha hecho desde el 1002 en el servicio técnico. Entiendo que no han podido o no han sabido hacer más. Espero al menos alguna sugerencia. Quizá tendré que esperar meses como la anterior vez que recurrí a la comunidad cuando los programas descargados daban error y no podía verlos en el móvil; al fin recibí un mensaje diciendo que se había resuelto un problema relacionado con la descarga de vídeos.
Hola, juliangarde
Si acceder a la opción de "estoy viendo" en la parte superior derecha tienes una opción que te indica "ver todo", en cada contenido ves la opción de "dejar de ver". Desde esa opción te permite borrar los contenidos.
Un saludo
Leidy
Hola, juliangarde
Desde la comunidad, estamos revisando la incidencia que presentas, no obstante, antes de continuar, por favor confírmanos el error que te aparece en pantalla cuando no te deja reproducir el contenido y nos informas si al acceder a la app, te aparece la opción "estoy viendo", después de ello, seleccionar "ver todo" y en cada contenido podrás elegir la opción "dejar de ver". En caso de que no te aparezca esta ruta en la aplicación o no te deje seleccionar esa opción, infórmanos. Quedamos a la espera de tu mensaje.
Saludos, Wendy,
Dice: error, el vídeo no puede seguir la reproducción; cerrar. Si se vuelve a abrir puede ver la barra de tiempo y pasando de la interrupción se puede seguir.
Respecto a la retirada de vídeos en estoy viendo sí que sale estoy viendo y la lista pero no tengo esa opción de ver todo; ayer conseguí eliminar uno que estaba en la lista yendo a guía, buscando el programa y abriéndolo; ahí sí que salió un ojo tachado y pulsando en él el mensaje dejar de ver en estoy viendo. Aunque es una forma incómoda voy a comprobarla. La otra opción es quitar en la TV que siempre es fácil de hacer con el ojo.
Lo que más me preocupa es el error en la reproducción.
Hola, juliangarde
Hemos revisado en el sistema y vemos que el reporte técnico se encuentra cerrado tras realizar unas comprobaciones. Por favor infórmanos si puedes reproducir el contenido de Movistar Plus+. Esperamos tu mensaje.
Saludos, Wendy.
