Hola NuriaSerna y.......bienvenido a la Comunidad!!!
¿Tu tv Hisense es con tecnología VIDAA OS versión 4.0?, te preguntamos esto porque las smart tv compatibles con el servicio Movistar+ en dispositivos son los siguientes:
SAMSUNG Smart TV modelos desde el año 2012 en adelante. La funcionalidad completa de Movistar Plus+ con Perfiles, U7D y Grabaciones personales está disponible en modelos de 2016 en adelante.
LG Smart TV modelos desde el año 2012 en adelante. La funcionalidad completa de Movistar Plus+ con Perfiles, U7D y Grabaciones personales está disponible en modelos de 2016 en adelante.
Hisense modelos del año 2020 con tecnología VIDAA OS versión 4.0.
Si tiene dicha tecnología, prueba a realizar las siguientes comprobaciones, por favor:
- Resetea el router, es decir, apágalo y vuelve a encenderlo a los diez minutos
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos, desde tu area privada para Movistar+ en dispositivos
- Restablece a valores de fabrica la smart tv
- Prueba de nuevo el acceso.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta
Un saludo
Ángeles
