Bueno aprovecho para actualizar y decir que no solamente no ha mejorado la situación si no que fue a peor. Ahora ya ningún dispositivo reproduce Movistar plus. Ni móviles ni tele ni PC, nada. Directamente salta error 6006 y los errores de antes. Únicamente tengo contratado a Movistar por este servicio y llevo 3 meses sin dármelo. Desde luego soy muy [....] de seguí pagando recibiendo nada.
Hola, Abrahamfs9
Al no recibir respuesta de tu parte, damos por entendido que de momento no deseas continuar con tu solicitud.
Recuerda que estaremos a tu disposición, si nos necesitas de nuevo.
Saludos,
Viviana.
Hola, Abrahamfs9
En ese caso, prueba a cerrar sesión, borra historial de navegación y cookies e inténtalo de nuevo.
Saludos,
Viviana.
He alcanzado el número máximo de mensajes que puedo enviar según el enlace que me has pasado
Hola, Abrahamfs9
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos una disculpa por el malestar generado.
Hemos revisado y desde la Comunidad no vemos reflejados tus datos. Por lo tanto, para revisar lo sucedido con la app Movistar+ es necesario que los envíes nuevamente pinchando aquí.
Un saludo.
Laura.
Te envié todos los datos tanto por formulario por aquí , como por Gmail. Además de haberlos enviado en 5 ocasiones a otros compañeros tuyos. Tenéis mis datos por quintuplicado.
3 meses sin servicio de Movistar plus. Lo arregláis unas horas y vuelve todo a su estado habitual de no funcionamiento. La solución debe ser global por qué tiene que ver con las IP de Starlink. Todas las demás App de cualquier compañía funcionan. Ni siquiera sé por qué estoy teniendo tantísima paciencia.
un saludo Laura.
Hola, Abrahamfs9
No hemos vuelto a saber de ti. Estamos a la espera de que nos envíes los datos solicitados por privado.
Un saludo.
Laura.
Hola, Abrahamfs9
Hemos separado tu hilo para darte una atención más personalizada.
En primer lugar, te pedimos una disculpa por todos los inconvenientes ocasionados. Para revisar lo sucedido con tu servicio en profundidad, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Nombre Completo.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de Movistar+ en dispositivo.
- Dispositivos, marcas y modelos.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión wifi/cable.
- Versión de la App.
- Número de Serie de los dispositivos.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Laura.
