Hola,
Esto lleva pasando más de un mes, con lo que he reiniciado el router varias veces ya. También he probado a desvincular todos los dispositivos de la cuenta. Todo sin éxito. Y claro que funciona en otros dispositivos. Donde no funciona es donde he explicado en detalle que no funciona. También he explicado todo lo que he probado y he seguido vuestras instrucciones hasta ahora. Como digo, sin ningún éxito.
Quedo a la espera de indicaciones y alguna solución real que no suponga hacer cosas que ya he hecho, claro.
Un saludo.
Hola xlucavix
Nos acaban de responder y nos indican que la IP es una VPN de Netskope, uno de los requisitos es no acceder mediante VPN. por favor conéctate a otra red y prueba con una ventana de incógnito. Gracias.
Pilar.
Hola xlucavix
Tras analizar tu caso, nos indican que.
Uso de Proxy: El tráfico está enrutado a través de un servidor seguro de la empresa de ciberseguridad Netskope. à Esto no está permitido y lo indicamos en nuestras FAQs
Tipo de Conexión: Está clasificada como Centro de Datos (DCH), lo que significa que no pertenece a una conexión residencial común.
Ubicación Física: El servidor proxy que procesa la solicitud se encuentra físicamente en Madrid, España.
Nivel de Riesgo: El puntaje de fraude (Fraud Score) es de 10, un valor bajo que indica un nivel de confianza aceptable.
Con una conexión de este tipo no podrás acceder a nuestra plataforma por todos los requisitos de seguridad que nos obligan, tanto en nuestros contenidos propios y directos, como los de todas las empresas, partners y majors que nos confían sus contenidos.
Saludos.
Nuevamente, qué quiere decir eso???? Que la conexión que uso, que es vuestra y por la que pago una pasta no es segura? Estáis de coña????
Exijo una explicación inmediatamente. Quiero que me llame alguien y me explique qué pasa.
Esto ya es lo último. Que algo que vosotros me vendéis no es seguro para vosotros. Como vuestros emails, que entran siempre como spam. Un chiste todo lo vuestro.
Lo dicho, exijo una explicación DE VERDAD inmediatamente.
Hola xlucavix
Lamento tu disconformidad con la situación, pero tras realizar todas las pruebas y comprobaciones, no tienes conexión segura y por ello es la incidencia.
Pilar.
Hola,
Muy bien, pero cuál es la solución? Me respondéis esperando que me sirva para algo?
No entiendo la explicación ni qué es eso de que mi conexión está clasificada como centro de datos. Como he dicho varias veces, me he conectado en casa, con la conexión que tengo vuestra, por cable y por WiFi, fuera de casa desde otra red no Movistar, usando mi móvil (con mi red Movistar) como punto de acceso. Vamos, todo lo que me habéis dicho. Por tanto, repito, qué significa esa respuesta? Porque he intentado acceder al logado de varias maneras y todas acaban en lo mismo.
Necesito una respuesta explicada correctamente y una solución real.
Gracias.
Hola xlucavix
Nos indican que Tu tipo de Conexión está clasificada como Centro de Datos (DCH), lo que significa que no pertenece a una conexión residencial común. Con una conexión de este tipo no podrás acceder a nuestra plataforma por todos los requisitos de seguridad que nos obligan, tanto en nuestros contenidos propios y directos, como los de todas las empresas, partners y majors que nos confían sus contenidos.
Saludos.
Hola,
Si os referís a la última IP que os mandé ayer por privado, no estaba conectado por VPN y estaba usando el móvil con datos como punto de acceso, así que ya no sé si no sabéis solucionarlo y solo estáis esperando a que me canse y lo deje por imposible o qué es lo que pasa.
Sigo esperando una solución al problema. Estoy pagando por este servicio y no funciona.
Gracias.
