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DECKARD71
El WIFI me llevó al sofá
18-03-2026

Recien contratado Futbol Total, no puedo verlo por descodificador no autorizado para DRM

Ayer contraté el paquete Futbol Total. En la app de la TV lo veo sin problema pero en el descodificador me da problemas: al poner un canal de Champions, al principio se ve perfecto, pero a los pocos segundos la imagen empieza a congelarse y pixelarse. Veo que está "inundación de imagen" se produce por no tener el descodificador autorizacion DRM:

 

Pueden por favor autorizarlo?

He comprado el paquete para ver el partido de hoy, entre otras cosas

 

GRACIAS

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-03-2026

    Hola DECKARD71 

     

    ¿Podrías indicarnos si los fallos que mencionas al ver contenidos en tu descodificador se presentan únicamente en los canales de deportes o si ocurren con todos los canales en general?


    En caso de que el problema afecte solo a algunos canales específicos, por favor cuéntanos cuáles son esos diales.

     

    Adicionalmente, dado que tu contratación es reciente, es necesario que realices un reset de fábrica al descodificador. Para hacerlo, mantén presionado durante 10 segundos el botón de reset ubicado en la parte posterior del equipo. Una vez realizada la prueba, espera entre 3 y 5 minutos a que el dispositivo inicie nuevamente y verifica si el funcionamiento mejora.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Oscar.