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Avatar de mgc0001
mgc0001
Mi vida cambió con el ADSL
20-01-2023

Registro dispositvo movistar Plus

Hola, tengo un dispositivo chromecast y no puedo registrarlo, hasta hace poco funcionaba correctamente, hicimos un cambio de domicilio y siguió funcionando correctamente, y actualizamos los datos de la cuenta de usuario ( contraseña).

 

Sin motivo aparente no nos deja añadir el dispositivo. La aplicación de movistar en el móvil reconoce el dispositivo chromecast, deja establecer conexión y aparece el mensaje de que está listo, pero cuando le das a reproducir cualquier tipo de contenido aparece que no es posible registrar el dispositivo.

34 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    20-04-2023

    Hola mgc0001 

     

    Nos alegra saber que ya se encuentra todo solucionado.

     

    Si necesitas de nuestra ayuda de nuevo, no dudes en contactar con nosotros. 

     

    Gracias por tu participación en la Comunidad. 

     

    Un saludo  🙂

    Mónica

  • Avatar de mgc0001
    mgc0001
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-04-2023

    Buenas tardes,

     

    Si ya funciona, comenzó a funcionar sin hacer nada.

     

    Saludos

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    20-04-2023

    Hola mgc0001 

     

    Nos mantenemos a la espera de tu respuesta, para confirmar que puedas acceder. 

     

    Un saludo

    Mónica

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    17-04-2023

    Hola mgc0001 

     

    Nos comunica el área encargada que estaría solucionada la incidencia. ¿Nos podrías confirmar por favor, si es así y puedes acceder correctamente?

     

    Quedamos a la espera de tus indicaciones. 

     

    Saludos

    Raquel

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    11-04-2023

    Hola mgc0001 


    Entendemos perfectamente tu malestar y te pedimos disculpas por el tiempo que está tomando tu caso.


    Hemos reclamado de nuevo respuesta al área responsable y en cuanto tengamos cualquier novedad contactamos para informarte.


    Un saludo 😉


    Eugenia

  • Avatar de mgc0001
    mgc0001
    Mi vida cambió con el ADSL
    11-04-2023

    Realmente no dan ninguna solución salvo el mensaje automático que envían cada tiempo diciendo que están a la espera de un compañero les indique.

     

    Tiene que ser alguna actualización o configuración del router, porque dejo de funcionar de la noche a la mañana y el chromecast funciona perfectamente con otras aplicaciones. Incluso la app de movistar lo reconoce deja enviar pero falla en el registro.

     

    Si haciendo alguna prueba doy con la solución te comento.

     

    Saludos.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    10-04-2023

    Hola mgc0001 

     

    Nos mantenemos a la espera de respuesta por parte de los compañeros, si disponemos de más información te lo comunicaremos. 

     

    Un saludo

    Mónica 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    03-04-2023

    Hola mgc0001 

     

    Seguimos pendiente de las gestiones abiertas para resolver la incidencia. Hemos reiterado la respuesta. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

     

    Saludos. Toñi

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    31-03-2023

    Hola mgc0001 

     

    Desde la comunidad estamos pendiente de tu caso. Seguimos a la espera de novedades para informarte.

     

    Saludos. Toñi

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    27-03-2023

    Hola mgc0001 

     

    Seguimos a la espera de respuesta desde el área correspondiente. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

     

    Saludos. Toñi