Reparación de ordenador

Hola,

Hace más de dos semanas se estropeó el ordenador que tengo con Movistar. Se apagó y ya no enciende.

He intentado hacer el formulario de Zeleris varias veces, desde diferentes dispositivos y navegadores, y no funciona. Una vez completados todos los campos obligatorios, pulso el botón "aceptar" y no carga, por lo tanto no puedo obtener el código.

Desde la tienda física tampoco han podido completarlo, tampoco les funciona el formulario. Y he llamado varias veces a atención al cliente y no han podido darme una solución.

¿Hay otra vía a parte del formulario para poder gestionar la reparación?

Gracias.