Reparación de ordenador

Loreant5. 

Espero que tengas un buen día. Seguimos atentos a tu caso para intentar ayudarte.

Dairon. 

Loreant5. Estamos atentos a tu respuesta.

Dairon. 

Loreant5. ¿Por favor, indícanos si desde tienda han abierto el formulario en el ordenador de la tienda o desde un smartphone?

Un saludo, Dairon. 

Hola Karen,

El formulario no funciona. Ya hemos ido a tienda 3 veces. Allí dicen que no hacen estas gestiones, solo las de reparación de móviles. En la última visita, nos atendió una chica que intentó ayudarnos finalmente e hizo el formulario con nosotros y tampoco le cargaba la página. Y la vía que nos han dado es esta porque en teoría aquí nos podrían ayudar, ya que por teléfono tampoco pueden... No entiendo que sea tan complicado dar una solución alternativa si el formulario no funciona... 

Hola Loreant5 

Prueba a borrar historial, cookies y caché e intenta de nuevo.

En caso de que continúes sin poder enviarlo puedes pasar por tienda Movistar para que te ayuden a realizar la solicitud de reparación, desde este canal no es posible gestionarlo pero en tienda sí lo realizan. Puedes localizar la tienda más cercana en este enlace.

Saludos.

Hola Karen,

Sí, lo he hecho escribiendo toda la información. Sin copiar y pegar.
Pero el formulario sigue sin cargar... No se envía, por lo que no puedo obtener el correo con el número de incidencia.

Karen,

Adjunto las imágenes con los campos rellenados.
Verás que está todo completado y no marca nada en rojo, no sé dónde está el error.
Por favor, ya nos dices algo lo antes possible para poder solucionarlo.
Gracias!

Hola Loreant5 

Compruebo y no hay incidencia en la web para el envío del formulario de reparación. Para rellenar el formulario de reparación Zeleris, accede a este enlace. Indica los datos solicitados sobre el dispositivo y la incidencia a mano, sin copiar y pegar.  Una vez enviado el formulario, recibirás un correo con el número de incidencia para consultar el estado de la reparación. Consulta la bandeja de Spam y promociones del email por si no te ha llegado el correo a la bandeja principal.

Saludos.
 

Hola Karen,

No he podido enviar el formulario. He vuelto a intentarlo y no funciona.
¿Qué otra vía hay para poder gestionar la reparación? Gracias!

Hola Karen,

No marca ningún error concreto. Simplemente no carga la página una vez están todos los campos completados.
Ya hemos hecho la prueba de no poner algún campo obligatorio a ver si señalaba el error y efectivamente sale en rojo el campo que falta. Pero en este caso no marca ningún error. No se actualiza la página y no puedo obtener el código. Gracias!