El enlace para restablecer la constreña del usuario no funciona, da un error.
Me podrian restablecer la contraseña de acceso a movistar+, por favor?
Mi usuario es *******hotmail.com
gracias
**editado por informar de datos privados***
Hola msm1978
Continuamos pendientes de la gestión en curso para solucionar la incidencia que nos indicas. En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Un saludo
Marisa
Hola.
Continuo sin poder restablecer mi contraseña. Por favor, me pueden dar una solucion?
Buenas tardes,
No me ha llegado nada pero igualmente si me envian el mismo, continua dando el mismo problema.
Gracias
Saludos,
Hola msm1978
Hemos vuelto a enviar enlace a la cuenta de correo electrónico. Quedamos pendientes de que nos indica si se soluciona.
Un saludo
Marisa
Gracias pero me lleva al mismo mensaje de error, tanto desde el pc con diferentes navegadores como desde el movil. Este es el error:
Internal Server Error - Read
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Reference #3.8cf51602.1605125356.1200f130
¿No pueden resetearme la contraseña y luego la cambio?
Gracias
Hola msm1978
Te hemos enviado un correo electrónico al email facilitado con un enlace para que puedas regenar una nueva contraseña de acceso a Movistar+ Dispositivos. Si el enlace caduca puedes solicitar un nuevo desde aquí.
Si sigues teniendo problemas con el enlace prueba desde un PC, si ya utilizas este dispositivo cambia de navegador y nos comentas.
Nos quedamos pendientes de que nos confirmes si has podido restablecer la contraseña.
Un saludo
Natalia
Hola msm1978
Recibido tus datos correctamente por privado. Trasladamos tu consulta, en el momento que dispongamos de la respuesta, te lo haremos saber.
Un saludo
María
Hola msm1978
Necesitamos que nos envíes por privado, los siguientes datos del titular , nombre y apellidos, DNI, correo electrónico, teléfonos y los 4 últimos dígitos de la domiciliación bancaria.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
María
Hola msm1978.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Vamos a pasarte con los compañeros que van a poder realizar la gestión que nos solicitas.
Un saludo.
Angela.
Hola Angela,
Gracias por la respuesta pero precisamente es lo que he puesto y lo que me pasa: no funciona el enlace para restablecer contraseña, ni en la app ni en la web.
Gracias
Hola msm1978.
Para poder restablecer la contraseña de acceso a Movistar +, puedes acceder a la aplicación o en la web en la opción identifícate, eliges no recuerdo mi contraseña, ahí puedes modificarla.
Un saludo.
Angela.
