Hola, tengo una smart tv nueva samsung. Al acceder vía App a la TV de movistar, los canales se ven perfectamente, pero se queda la rueda de cargando en el centro de la pantalla en todo momento. Esto solo me pasa en la TV, en el resto de dispositivos no. Además, solo me pasa si veo canales de Movistar. Si accedo al videoclub o a las series no me pasa.
Gracias
Hola a tod@s;
Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible
Saludos
Chus
Hola. Cuando se instalara el parche? Tengo el mismo problema. Version software 1201. Gracias
Buenas noches,
¿tiene fecha de carga el parche?
Gracias.
TecnicoMovistarTV-Movistar escribió:Hola
Esto es una incidencia que ya se ha detectado y está pendiente de un parche que se cargará previsiblemente la semana próxima
Saludos,gg
TecnicoMovistarTV-Movistar escribió:Hola
Esto es una incidencia que ya se ha detectado y está pendiente de un parche que se cargará previsiblemente la semana próxima
Saludos,gg
Hola, yo también tengo ese problema. Se queda el círuclo dando vueltas y no puedo ver desde el inicio, parar ni nada en la aplicación cuando estoy viendo un canal.
La versión de la televisión Samsung es la 1201.
Me alegro de que lo estén solucionando.
Gracias.
Probablemente el problema también ocurra con alguna otra versión pero es irrelevante puesto que el error no está en los televisores
saludos,gg
Hola
Perdón, efectivamente el decodificador no tiene nada que ver, me he confundido con otro caso.
En el caso que nos ocupa, se ha detectado el problema concretamente en los TV Samsung con versión de sw 1201.
El parche no es para los equipos de los clientes sino para los sistemas de Movistar, por lo que no será necesario ni actualizar la app ni el software del televisor
saludos,gg
Si, yo también me he quedado un poco traspuesto al leer decodificador, el problema está en la APP no en el decodificador, que evidentemente son dos cosas distintas, lo mismo el moderador se ha confundido al escribirlo.
Un saludo.
