Hola Cliptoni,
si el problema persiste, comprueba si tienes actualizado el software de tu televisor, también puedes probar a hacer un apagado/encendido eléctrico de la smartTV o en último caso, hacer un reset de fábrica a la TV.
En el siguiente enlace tienes información respecto a las condiciones que debe cumplir la conexión y los distintos dispositivos para que sean compatibles con el servicio Movistar+ en dispositivos:
Ayuda movistar+ en dispositivos.
Si tu dispositivo (smartTV LG) no se encuentra en el listado de dispositivos compatibles con el servicio Movistar+, no podemos garantizar su total compatibilidad, puede que no/si funcione correctamente o sólo parcialmente.
Saludos.
char
