Se ha solicitado desde 'Mi cuenta' la parada de la reproducción de este dispositivo. (Código: SE04_40304)

Hola komali 

Lamentamos las molestias ocasionadas, revisaremos el caso y en breve te informaremos.

Un saludo.

Yaneth.

perdón por tardar tanto en responder, he estado evacuada por el incendio en Madrid, si, sigue apareciendo el erro, tanto en directo, como en grabaciones, como viendo material bajo demanda

Buenos días,

perdón por no contestar a vuestros mensajes en estos días, me he encontrado en situación de evacuación por el incendio en la sierra oeste de la comunidad de Madrid, ya he vuelto a mi domicilio y he realizado pruebas

si el error sigue apareciendo, cada vez que reproduzco grabaciones o productos bajo demanda, de momento no ha aparecido en ningún momento, usando la opcion en directo 

Hola, komali 

¿Has seguido presentando el error al momento de visualizar el contenido?

Un saludo, 
Rocio. 

Hola, komali

Intenta, por favor, reiniciar el router y si el error persiste, házmelo saber. 

Un saludo, 
Rocio. 

Sigue dando el error, se había parado durante 48H, pero de nuevo da el error, siempre que estoy viendo algo que este grabado por mi o de la biblioteca de movistar, estoy probando con la reproducción con datos móviles

Cualquier duda o consulta adicional, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte. Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. komali 

si antes lo digo, antes vuelve a aparecer el error 

komali, me alegra mucho saber que se ha solucionado y te agradezco por informarme. Si llegara a presentarse nuevamente algún inconveniente, no dudes en escribirme; será un gusto volver a atenderte.

Por otra parte, si hay algo más en lo que pueda ayudarte, por favor házmelo saber.

no he realizado la  prueba de quitar el wifi y  conectar la aplicación de la TV con datos móviles,  pero llevo 48h sin que me de el error