Segundo dispositivo no veo series movistar
Buenas tardes, llevo más de un mes con incidencias al servicio técnico comunicándoles que el segundo dispositivo que es una tv Samsung smartv del 2017 no puedo ver las series de Movistar plus, cuand...
Foro
Hola Tina58
¿Qué error te aparece? ¿Te sucede en alguna serie concreta o en todo lo que intentas ver? ¿Otro tipo de contenidos sí se reproducen?
Te recomendamos que realices las siguientes comprobaciones:
Comprueba si tienes alguna actualización del software de tu TV pendiente y si es actualiza.
Si actualizando el software sigue sin funcionar, borra la aplicación de Movistar Plus+ en tus dispositivos y vuelve a instalarla. Consulta el manual del fabricante para realizarlo.
Desvincula tus dispositivos a través de tu área cliente en este enlace.
Apaga el router durante al menos 10 minutos.
Vuelve a intentar entrar.
Quedamos pendientes que nos confirmes si se produce algún cambio.
Un saludo 😉
Eugenia
