Hola Jero3
De acuerdo, gracias por la información. Lo reportamos a nuestros expertos tecnológicos para que continúen las comprobaciones.
Un saludo.
Ok, espero una rápida solución, es mucho tiempo sin poder disfrutar del servicio correctamente.
Hola, Jero3.
Gracias por confirmarnos.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Dairon.
Hola, así es, parece que ya se ha solucionado y puedo acceder a todo el contenido. Gracias.
Hola, Jero3.
No hemos recibido respuesta de tu parte, por ello creemos que todo lo relacionado a tu incidencia está resuelto.
No dudes en volver a participar en nuestra comunidad Movistar si vuelves a tener alguna otra gestión.
Un saludo, Dairon.
Hola, Jero3.
Validamos que el área técnica informa que se ha solucionado la incidencia que afectaba el funcionamiento de tu servicio. Por favor, confírmanos si esta información es correcta.
Un saludo, Dairon.
Hola, Jero3.
Te agradecemos por tu pronta respuesta. Le informaremos al área técnica para que continúe analizando la incidencia.
Un saludo, Dairon.
Hola. He probado a desinstalar e instalar y la incidencia persiste.
Hola, Jero3
Estaremos a la espera a que nos informes si el fallo se ha solucionado o si la incidencia persiste.
Saludos
Yulieth
Hola, el lunes cuando esté en casa lo compruebo y os comento
Hola, Jero3
El área encargada ha llevado a cabo unas gestiones internas y nos indican que la incidencia ha sido resuelta, por favor desinstalar e instalar la App y comprueba si ya te funciona correctamente.
Un saludo.
Michel.
Hola, Jero3
Agradecemos nos hayas informado, vamos a reiterar tu caso indicando lo que nos comentas. Te mantendremos al tanto de cualquier noticia.
Un saludo,
María.
Hola, sigue sin funcionar. Me sigue apareciendo el mensaje "Error en la reproducción. Lo sentimos, el servicio está temporalmente no disponible. Inténtelo más tarde. Gracias. (Cod_error: [CodigoError]).
Este mensaje solo me aparece cuando quiero ver películas o series (que hace un tiempo sí podía ver, y por eso comencé a escribir en este foro). Cuando veo fútbol sí puedo (los partidos que puedo ver en la app de la tv fuera del hogar).
Espero solución, es mucho tiempo con este problema.
Hola, Jero3
Sentimos las molestias ocasionadas por la demora.
Indicarte que, tenemos disponible una nueva versión de la App (4.2.3), por ello, te pedimos que actualices o desinstales y vuelvas a instalar la aplicación.
Quedamos pendientes de cualquier novedad que presentes.
Un saludo,
María.
Hola, Jero3
Gracias por tu confirmación. Vamos a realizar las comprobaciones necesarias y te informaremos acerca de cualquier novedad que se presente.
Un saludo,
María.
Hola, he abierto la app y he intentado ver alguna peli o serie y sigue sin funcionar.
Hola, Jero3
De acuerdo. En cuanto puedas realizar la verificación nos lo confirmas. Quedamos pendientes de tu mensaje.
Un saludo,
María.
Hola, en dos días compruebo si funciona, que aún no me encuentro en casa.
Hola, Jero3
Estamos a la espera de que nos confirmes si pudiste visualizar contenido VOD de manera correcta en tu dispositivo.
Saludos.
Laura.
Hola, Jero3
Nos quedaremos pendientes de tu caso y agradecemos nos puedas confirmar una vez realices las pruebas.
Saludos.
Laura.
Hola, estoy fuera de casa, en una semana o así lo comprobaré y comentaré.
Hola, Jero3
No hemos vuelto a saber de ti. Estamos a la espera de que nos confirmes si has podido visualizar el contenido VOD de manera correcta en tu dispositivo. De no ser así, háznoslo saber y lo revisamos nuevamente.
Un saludo.
Laura.
Hola, Jero3
Entendemos que llevas tiempo esperando, pero te aseguramos que hacemos todas las gestiones posibles para que el área encargada solucione la incidencia que presentas en la App.
Cualquier novedad presentada, te estaremos informando.
Saludos.
Laura.
Bastante tiempo ya... Un servicio que se está pagando para no poder disfrutar desde hace muchos meses.
Hola, Jero3
Sin novedades del área encargada, por ende, mantendremos el seguimiento hasta que la incidencia sea resuelta.
Saludos,
Viviana.
ok....
