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Stereo
Yo probé el VDSL
13-04-2022
Resuelto

Servicio temporalmente no disponible en algunas series (error de reproducción )

Buenas tardes, No consigo ver series con la app en un Smart Tv Samsung que funcionaba bien hasta hace poco tiempo.Me aparece el error de servicio temporalmente no disponible. Lo curioso es que solam...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    10-05-2022

    Hola Stereo


    Nos comunican que la incidencia se encuentra solucionada, y ya podrías acceder.

     

    Por favor, puedes indicarnos que accedes a los contenidos y que ha quedado todo solucionado.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Saludos
    Mónica

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Stereo
Yo probé el VDSL
14-04-2022

Hola Cristina

he realizado la operación que me indicais y continua fallando. Aunque parezca una tontería me fallan todas las series españolas que he probado y, en cambio, funcionan todas las series extranjeras .

 

saludos

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Comercial.Global_movistar
Moderator
14-04-2022

Hola de nuevo Stereo

 

Para poder trasladar tu caso, necesitamos que nos envíes por Mensaje Privado (a Comercial.Global_movistar):
 

- Nombre completo y DNI del titular. 
- Usuario de acceso a Movistar Plus+ en Dispositivos.

- Móvil de contacto.


Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:

*Tipo de dispositivo, marca y modelo.
*Sistema Operativo y versión de éste.
*Versión de la aplicación instalada.
*Tipo de error y dónde ocurre: qué series (algunos títulos) y si es en el canal en directo, U7D o VOD (catálogo).
*Captura de pantalla con el error. 
*Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes obtenerla aquí).

 

Un saludo

Cristina