Tengo contratado Movistar plus+ lite y desde hace dos dias no se vé en la smart tv (he probado en dos y en las dos da el mismo fallo).
En el movil y tablet si se ve sin problemas.
He reiniciado, desinstalado las aplicaciones, cerrado sesión en todos los dispositivos… y no hay forma de hacerlo funcionar.
Adjunto imagen con el mensaje que aparece.
Hola, OskarGC
Sentimos las molestias ocasionadas.
Para poder realizar las comprobaciones, por mensaje en privado, facilítanos:
- IP
- Versión de la App.
Un saludo.
Karen.
vuelve a fallar…
Llevamos unos dias funcionando bien, crucemos los dedos para que siga así y no se vuelva a fastidiar.
Gracias.
Hola OskarGC
Inicialmente la incidencia debe de estar resuelta, por favor prueba y nos comentas.
Saludos Pilar.
Hola, OskarGC
Hemos vuelto a trasladar al departamento responsable la incidencia que nos indicas.
Te informaremos de cualquier novedad.
Un saludo
Seguimos igual.
Hola, OskarGC
Hemos recibido respuesta por parte del área encargada donde nos informan que han llevado a cabo unas gestiones internas y es necesario que intentes visualizar nuevamente el contenido, de persistir el error háznoslo saber.
Un saludo.
Michel.
Hola, OskarGC
En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. En cuanto al importe, será necesario contactar con el correo de ayuda@tv.movistarplus.es para que desde allí te puedan ayudar. Desde nuestra parte, vamos a mantener el seguimiento de tu incidencia y cualquier novedad te informaremos.
Un saludo.
Michel.
Como siempre, dando largas y no contestando a las preguntas.
Que amables.
