Hola.
Soy usuario de Movistar + plus y con mucha frecuencia, cuando estoy visualizando algún contenido, la sesión se cierra con el error 40304. Es necesario salir y volver a entrar en la app para poder continuar.
Me pueden indicar a qué se debe el estar error y como solucionarlo?. Gracias
Hola GOMEZF
Si deja de funcionar nuevamente coméntanos que tenemos que pasar la incidencia.
Saludos Pilar.
Buenas tardes.
Esta mañana he enviado el privado que pedíais.
Y esta tarde me ha echado ya 4 veces, 3 con "error inesperado" y 1 "con dispositivo desvinculado". . Todas con Chrome. Ahora he cambiado a Edge.
Seguiré comentado
Hola AlfonsCalvoGarcía
Entiendo, por favor facilítanos por privado el mail de Movistar + dispositivos.
Saludos Pilar.
No era el modo incógnito, siempre está actualizado y ya he enviado el privado que pasaba con Chrome y con Edge.
Hola AlfonsCalvoGarcía
Nos indican que procures mantener el navegador actualizado, así como no usar el modo incógnito de ser el caso. . Por otro lado puede ser interesante si se reiterase, probar con otro navegador para poder comparar.
Saludos Pilar.
Hola AlfonsCalvoGarcía
Facilítanos por privado:
Consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar.
Buenos días.
Aprovechando la hora he desvinculado de nuevo todos los dispositivos, borrado la caché, el historial, reiniciado el PC y iniciado sesión de nuevo. Ahora mismo me ha vuelto a echa de la película que estaba viendo, m ha desvinculado la sesión, ha dado el error40304 y he tenido que reiniciarla. NO HAY NINGUN DISPOSITIVO MAS FUNCIONANDO:
Quedo a la espera que me solucionen el problema o digan qué hacer. Pero es muy molesto. Algunas de las veces que pasa me obliga a todo ello y reiniciar PC, Y borrar cookies y historial me genera muchos inconvenientes.
Hola AlfonsCalvoGarcía,
¿Has comprobado si en otro dispositivo se cierra también la sesión al estar viendo Movistar Plus + en dispositivos?
Un saludo.
Buenas tardes.
Todo lo que me pides ya estaba hecho. Incluso las excepciones en el antivirus estaban para http y para https.
Esta tarde me ha echado del futbol y del baloncesto sin dar ese error, pero con el mensaje "Error inesperado". Unas 8 veces. Además alguna de las veces me hace ver un anuncio (eso sí debe ser importante). Y claro, una de las veces faltaban 2" para acabar un cuarto del baloncesto.
Es bastante cansino, la verdad.
Hola AlfonsCalvoGarcía,
Desvincula todos los dispositivos que tengas conectados desde el área privada de Movistar Plus + en dispositivos, en la opción que pone gestión de dispositivos e inicia sesión en el ordenador donde tienes la incidencia, si persiste configura la hora/fecha del ordenador en “modo automático”.
Si tienes antivirus, debes añadir la excepción ver.movistarplus.es y la web movistarplus.es.
Quedamos pendientes de que nos indiques si haciendo esas comprobaciones se soluciona la incidencia.
Un saludo Marta.
Buenas tardes.
Me cambiaron el router y el resto de incidencias (coretes de internet) no ha vuelto a pasar,
Me he encontrado algún momento que me hacía iniciar sesión, por lo que creo que debió cerramelña antes, pero como no puedo certificarlo sólo l comento. Pero me acaba de volver a cerrar la sesión mientras veía el baloncesto. No hay ningún otro dispositivo vinculado funcionando ahora.
Ya me comentarán
Alfons
