Sin acceso a Movistar Plus desde algunos rangos de IP

Hola, aferrandor 

Para revisar en detalle lo sucedido, es necesario que tus clientes contacten directamente con nosotros. De esta manera, podremos atender su consulta de manera más efectiva y proporcionarles la asistencia que necesiten. 

Disculpa no poderte ayudar en esta ocasión. 

Saludos.

Laura.

Hola, se registra el mismo problema. Desde la app, pasados unos minutos la reproducción comienza a ir lenta hasta que se para. Parece que el problema no se ha resuelto

Hola, aferrandor.

Si hay alguna otra consulta que tengas, por favor, no dudes en volver a escribirnos.

Un saludo, Dairon. 

Hola, aferrandor 

Hemos validado los accesos y el visionado con el rango de IP consultado, pero para realizar cualquier gestión e intentar resolver la situación, será necesario que informes a tus abonados para que se contacten directamente con nosotros. Esto nos permitirá generar las validaciones con sus datos.

Un saludo, Dairon.

Hola, aferrandor.

Por favor, indícanos el nombre del operador para realizar las comprobaciones.

Un saludo, Dairon. 

Hola aferrandor 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

¿Estos fallos que tienes en Movistar+, se encuentran cuando intentas ver Movistar+ desde el descodificador o desde la app?
 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

Un saludo.

Oscar.