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Ajelarom
Más integrado que la RDSI
22-08-2020
Resuelto

Smart TV LG se ha dejado de ver App Movistar

Hasta hace 15 días veía Movistar plus en mi Smart TV sin problemas, pero desde entonces no puedo ver ningún contenido. me dice que hay "Code_error". He desinstalado la app y vuelto a instalarla. Cerr...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    12-09-2020

    Buenas tardes Ajelarom

     

    Según el modelo de LG 50UK6750PLD que nos has indicado, no consta dentro de los equipos homologados para el uso de la app de Movistar+, puedes comprobar la información aquí.

     

    Por lo tanto no podemos garantizarte el funcionamiento en este dispositivo. Lamentamos los inconvenientes. 

     

    Un saludo

     

    Griselda. 

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
30-08-2020

Hola Ajelarom

 

¿Podrías confirmarnos si continúas con la incidencia tras los pasos indicados?

 

Un saludo

Natalia

  • Avatar de Ajelarom
    Ajelarom
    Más integrado que la RDSI
    03-09-2020

    Buenas. Software de TV actualizado, app desinstalado y vuelta a instalar... Pero sigo sin poder ver Movistar+ en la TV .

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      05-09-2020

      Hola Ajelarom,

       

      Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) y te informamos.

       

      Un saludo

      Mercedes

      • Avatar de Comercial.Global_movistar
        Comercial.Global_movistar
        Moderator
        06-09-2020

        Hola de nuevo,

         

        Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

         

        Saludos

        Pilar