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Avatar de Bamba_Negra
Bamba_Negra
Me electrocuté con el PLC
16-07-2020

Soporte Dispositivos MOVISTARPLUS: ERROR 3222

Buenas tardes llevo desde ayer con este problema y ni por el chat ni hoy por teléfono no me han podido solucionar nada, os cuento llevo años viendo movistarplus desde mi ordenador Mac con "FIREFOX"...
MOVISTARPLUS ERROR 3222
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Bamba_Negra
Me electrocuté con el PLC
29-07-2020

Yo sigo igual

 

¿Os vais a dignar a tratar de solucionar mi problema?

 

 Llevo más de dos semanas y 1002 saben poco o nada: ES UNA AVERÍA VUESTRA y punto

En los chats, te hacen resear el router y poco más y

Aqui en los FOROS, NO CONTESTAN, NI TE LLAMAN,

es imperdonable, SERVICIO AL CLIENTE Y SOPORTE TÉCNICO NEFASTO. te dicen que el navegador es incompatible y punto,  pero sí llevo más de 8 años utilizandolo y sin ningún problema , y en el otro navegador me da otro error y tampoco puedo entrar a Movistar +.

 

En espera de una rápida solución de vuestra metedura de pata, quitando la compatibilidad de MOZILLA FIREFOX con MOVISTAR +.

Habéis hecho una actulización o lo que sea y SOMOS MUCHOS YA CON EL MISMO PROBLEMA.

teneis que resolverlo ya , o si no va  va a ver una fuga de clientes , os lo aseguro.

Avatar de Patez
Patez
Yo probé el VDSL
29-07-2020

Hace mucho tiempo que no funciona en Firefox, imagino que manteniais la versión más antigua y alguna actualización os lo ha machacado podéis usar Chrome con el Plugin de Movistar y en Mac safari.

  • Avatar de josemiguelrg88
    josemiguelrg88
    Mi vida cambió con el ADSL
    30-07-2020

    No hubo actualización de Firefox, ha sido algo interno de Movistar... Dejen de inventar. La versión 47 por ejemplo funcionaba perfecta. 

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      02-08-2020

      Hola a todos

       

      Firefox no es un navegador compatible con Movistar+ dispositivo.

      Debes acceder desde un navegador compatible (Chrome, Internet Explorer, Edge, Safari) 

      Si  accedes desde Chrome o desde el nuevo Edge (versión año 2020) será necesario que instales la extensión para ver Movistar+.

      Si accedes por primera vez desde Internet Explorer será necesario que instales Silverlight (el sistema te ofrecerá la última versión a instalarte) siguiendo las instrucciones del navegador.

       

      Te dejamos el siguiente post donde te explicamos como se puede solucionar los mensajes de error 3222.

       

      Espero que te sirva de ayuda. 

       

      Un saludo

      Marisa  

      • Avatar de MaryMarOndoñoHornos
        MaryMarOndoñoHornos
        Yo probé el VDSL
        02-08-2020

        Lo ves como seguís mintiendo..pero k clase de gente sois .  No tenéis ni idea y os llenais el teclado y la boca con las mismas mentiras . Mozilla Firefox es compatible y vosotros la habéis cargado y nos echáis la culpa a nosotros... Pero se puede tener menos vergüenza??? Arreglarlo de una vez y no os riais más de nosotros por favor.

  • Avatar de Bamba_Negra
    Bamba_Negra
    Me electrocuté con el PLC
    29-07-2020

    Pues a mi me funcionaba perfectamente hasta el 15 de Julio

    En el Chrome, no  puedo ni entrar, y el Safari me lo he cargado intentado actualizarlo, mi Mac es antiguo pero no tanto , pero en el Mozilla Firefox, veo perfectamente Netflix y atresplayer y me funciona correctamente.

    He intentado instalarme el Edge y tampoco.

    Maquinas virtuales también he intentado instalarme y tampoco puedo.

    ¿Algún consejillo más?

    Aparte de plantearme irme de movistar, comprar un cupón de la ONCE y que me toque y comprarme una TV y un Ordenador nuevo...?