Buenas tardes
Efectivamente desactivando los subtitulos en ajustes quedó resuelto el problema.
Ni se me había ocurrido ese planteamiento
Gracias y un saludo
Bien. Me pueden recordar cómo se enviaba por privado?
Hola tacodebillar
Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado. Te dejamos también este post en el que informamos como realizar el envío: ¿Cómo envío un privado?
Un saludo
Natalia
Hola de nuevo,
Nos alegramos que este solucionado.
Gracias a ti por utilizar la Comunidad.
No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.
Saludos
Pilar
Buenas tardes
Efectivamente desactivando los subtitulos en ajustes quedó resuelto el problema.
Ni se me había ocurrido ese planteamiento
Gracias y un saludo
Hola tacodebillar
Nos informan que esto puede deberse a la configuración por defecto de tu dispositivo.
Nos indican que es necesario cambiar la configuración de Subtítulos automáticos, desde los ajustes: Activar o desactivar Subtítulos automáticos.
Saludos
Pilar
Hola tacodebillar
Hemos trasladado tu incidencia al departamento encargado; en cuanto tengamos respuesta te informamos.
Un saludo
Gema
Hola tacodebillar
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Natalia
Acabo de enviar los datos solicitados por privado
Un saludo
