subtitulos en app no funcionan

Hola MONIKSKE 

No has vuelto a comentarnos nada más, por lo que para cumplir las Normas de la Comunidad, cerraremos el hilo.
Recuerda que seguimos por aquí. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna consulta, petición o problema. Siempre estaremos deseando volver a atenderte 🙂
 

¡Feliz semana!
 

Un saludo, Llanos
 

Buenas tardes MONIKSKE 

Sentimos que tengas es percepción, lamentamos tu opinión. 

No está disponible la opción de configurar audio y subtítulos en la emisión de canales en directo, ni en Grabaciones ni en U7D, en Movistar Plus+ en dispositivos, en SmartTV y dispositivos HDMI

Te puede resultar interesante acceder a este post de nuestra Comunidad.

¿Alguna otra consulta en la que podamos servirte de ayuda?

Un cordial saludo. Llanos

Vaya, en lugar de ir Desarrollando para mejorar la aplicación, vamos para atrás, como los cangrejos. Esto no hay quien lo entienda.  Desde luego, Movistar ya no es lo que era. Tendré que ir pensándome realizar algún cambio de proveedor !!! 

Hola MONIKSKE 

Tras realizar nuevas comprobaciones, se ha confirmado que las funciones de subtítulos y diferentes audios, ha dejado de estar disponibles en grabaciones y U7D desde hace un tiempo.

Disculpa las molestias ocasionadas.

Un saludo,

José Tomás.

Hola MONIKSKE 

Es posible que los contenidos que visualizabas, no lo realizabas bajo las funciones de grabaciones o U7D. Como te indicamos anteriormente, estas funcionalidades no tienen la posibilidad del contenido con diferentes audios y subtítulos.

Un saludo.

¿Y porque hace unas semanas Si funcionaba ?

Hola MONIKSKE 

Hemos realizado las comprobaciones y se ha detectado que de momento, no hemos tenido la opción de diferentes audios y subtítulos  en producción para U7D y grabaciones en Multidispositivos, sí en VOD y en canales lineales.

Un saludo,

José Tomás.

Sigo esperando que me faciliten una solución    Gracias 

Hola, MONIKSKE.

 Desde nuestra comunidad Movistar seguimos tratando tu caso. En el momento veamos una novedad te lo haremos saber.

Un saludo, Dairon.

No hay manera que me entendáis !!!  Os digo, que no aparece el icono, con el globito y en la raya en el centro, símbolo de los subtítulos, para poder activarlos. El ejemplo, de la imagen de Belgravia, que os he dado es solamente un ejemplo. Esto no funciona con todas las películas, películas y todas las series. No solo con   Belgravia. Si me llamáis por teléfono, os puedo detallar lo que está sucediendo.  Para que me entendáis, si veo una serie grabada por mí, en la televisión, veo el símbolo de los subtítulos. Si veo la misma serie, grabada por mí, en la aplicación, No aparece el símbolo. !!!  Espero haberme explicado bien de esta vez. Espero a que me solucionéis o me digáis cómo solucionarlo. Gracias.