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Javi Rey
Mi vida cambió con el ADSL
05-04-2023
Resuelto

Suscribirte a contenido desde app

Desde Movistar+ a través de google chromecast deseo ver Maestros de la parrilla. Al pulsar me dice “para ver este contenido necesitas suscribirte. Deseas suscribirte ahora?” Escojo que “sí” y pone que no ha sido posible “cod error http_401”. Me podéis ayudar?

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    22-05-2023

    Hola Javi Rey 

     

    Sentimos la demora. Nos comunican los compañeros del área encargada que, el próxima miércoles está prevista una nueva versión de la APP.

     

    Por favor, prueba este día con la versión 3.14.3.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta. 

     

    Un saludo 🙂

    Mónica

26 Respuestas

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  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    08-05-2023

    Hola Javi Rey

     

    ¿Nos podrías confirmar si tras realizar las indicaciones facilitadas en el anterior post, quedó solucionada la incidencia?

     

    Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

    Raquel

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    04-05-2023

    Hola Javi Rey 

     

    Necesitamos por favor que desinstales la app borrando todos los datos, apagues el dispositivo, instales la app y pruebes de nuevo.

     

    Quedamos a la espera que nos indiques si se soluciona y gracias de antemano.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    03-05-2023

    Hola Javi Rey 

     

    Estamos muy pendientes de la consulta trasladada, en cuanto dispongamos de alguna informaicón te la haremos llegar. 

     

    Un saludo

    Marisa 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    29-04-2023

    Hola Javi Rey 

     

    Trasladamos la información facilitada al área encargada y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.

     

    Un saludo

    Gema

  • Avatar de Javi Rey
    Javi Rey
    Mi vida cambió con el ADSL
    28-04-2023

    A ver. El chromecast es moderno y tiene aplicaciones instaladas. Uso la app de Movistar+ que tiene instalada el Cromecast, y con el mando a distancia que trae escojo el programa y lo reproduzco

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    27-04-2023

    Hola Javi Rey

     

    Disculpa si no hemos planteado bien la consulta.

     

    ¿Desde qué dispositivo concreto intentas lanzar la imagen hacia el Chromecast? 

     

    Un saludo 😉

     

    Eugenia

  • Avatar de Javi Rey
    Javi Rey
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-04-2023

    Dispositivo: Google Cromecast, ya les puse los datos de la versión en el anterior mensaje.

    IP:**********

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    27-04-2023

    Hola Javi Rey


    ¿Puedes indicarnos el dispositivo y la Ip pública  desde el que intentas lanzarlo?

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    26-04-2023

    Hola Javi Rey

     

    Tras comprobar la información facilitada, hemos realizado una consulta interna y en cuanto tengamos respuesta, te la trasladaremos. 

     

    Un saludo

    Raquel

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    26-04-2023

    Hola Javi Rey 

     

    Hemos recibido tu mensaje privado con los datos solicitados, nos ponemos con tu caso y te informaremos. 

     

    Un saludo

    Mónica