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Avatar de pepemerino
pepemerino
Mi vida cambió con el ADSL
04-11-2018

Tengo la pantalla en negro de moviestar +

Hace unos días que tengo la pantalla en negro de moviestar +, no me permite ver películas ni nada aunque oigo el sonido, desde mi ordenador Mac en google Chrome, aunque en el resto de dispositivos de la casa lo veo sin problemas, he seguido todos los pasos de las instrucciones para habilitar Yomvi, y sigo con el mismo problema.

Espero que me ayudéis con este problema.

Gracias.

17 Respuestas

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  • Avatar de pepemerino
    pepemerino
    Mi vida cambió con el ADSL
    04-11-2018

    Me sigue apareciendo que no es compatible

     

  • Avatar de pepemerino
    pepemerino
    Mi vida cambió con el ADSL
    04-11-2018

    Mi problema es que cuando voy a ver una película me sale un anuncio y lo veo. Después de esto, me sale una ventana que dice que tengo que instalar un plugin y cuando le doy a instalar me sale la pagina del chrome web store para descargarlo, pero en el botón de descargar pone no compatible.

  • Avatar de pepemerino
    pepemerino
    Mi vida cambió con el ADSL
    04-11-2018

    Estos procedimientos ya lo habíamos hecho, aunque los hecho otra vez y sin resultado

     

  • Avatar de Alez_MVP
    Alez_MVP
    El WIFI me llevó al sofá
    04-11-2018

    Te amplio la ayuda:

     

    1- Activar la aceleración por hardware en Chrome

     

    configuracion - configuracion avanzada - sistema

     

    Activa la aceleración y las aplicaciones en segundo plano

     

    1.png

     

    2- Desactiva el bloqueador de ventanas emergentes, si estuviera activado:

     

    configuracion - privacidad y seguridad - configuracion de contenido - ventanas emergentes - desbloquear

     

    2.png

     

    3- No tener instalada alguna aplicacion de bloqueo de publicidad.

     

    4- Desactiva los siguientes complementos, en el caso estuvieran activados:

     

    Escribe en la barra de navegación de Chrome:

     

    chrome://flags/

     

    Inhabilita:

    *Override software rendering list

    *WebGL Draft Extensions

     

    Habilita (en el caso que tengas dicha opción):

    *WebGL 2.0

  • Avatar de pepemerino
    pepemerino
    Mi vida cambió con el ADSL
    04-11-2018
     Hola; ya lo he intentado y no me ha dado resultado.
     
     
    Todas las soluciones que habéis dado a los clientes en este foro las hemos intentado sin éxito.
     
  • Avatar de Alez_MVP
    Alez_MVP
    El WIFI me llevó al sofá
    04-11-2018

    Hola pepemerino 

    prueba a resetear la configuracion de Chrome, escribe en Chrome:

    chrome://flags/

    Clic arriba a la derecha en:

    reset all to the default

    Cierra, abre de nuevo y carga Movistar+.