Buenas, Acabo de recibir este mensaje que me parece sospechoso. Coincide con vuestra dirección de correo: Te informamos que tu clave de acceso a Movistar+ para tus dispositivos va a expirar en los próximos días, por lo que es necesario que la cambies lo antes posible para seguir disfrutando de tus contenidos favoritos.Puedes modificarla, solicitando una nueva a través de la web ver.movistarplus.es haciendo click en el área cliente o en IDENTIFÍCATE seleccionando la opción no recuerdo mi contraseña. Si deseas consultar toda la información sobre tu servicio, la encontrarás en www.movistar.es, en tu tienda movistar o llamando gratis al 1004. Esperamos que la experiencia sea de tu agrado.Gracias por confiar en Movistar. Luego me da un error al acceder y al intentar cambiar la contraseña me sale un Internal Server Error. No sé si es un error general.

Hola Bigarna Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar. Cuando puedas, por favor, comprueba a través de este enlace, la opción de cambio de contarseña. Nos informas si te lo permite o te da algún error. Un saludo. Fernando.

Hola Bigarna No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. Un saludo. Fernando.

Hola llevo dos semanas cambiando la contraseña y al cabo de dos o tres días... Otra vez el aviso de que va a caducar!!!Pueden dejar de mandar este aviso cuando ya la he cambiado 4 veces???

Hola Marisol48, ¿Nos puedes indicar si tienes contratado el servicio mediante IPTV, es decir, con internet, televisión y líneas móviles o en streaming? Un saludo. Marta.

El problema lo tengo en streaming. En la web:ver.movistarplus.es

URGENTE. Tu contraseña va a caducar | Comunidad Movistar

22 Respuestas

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
29-01-2025
Hola, Marisol48.

No hemos vuelto a recibir respuesta de tu parte, por ello creemos que no deseas continuar con tu caso por este canal de atención.

Un saludo, Dairon.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
24-01-2025
Hola, Marisol48.

Continuamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Dairon.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
21-01-2025
Hola, Bigarna.

Seguimos con las gestiones para resolver este problema. Por favor, confírmanos si has utilizado el servicio en los últimos 15 días en los siguientes lugares (Irlanda, Palencia, Valladolid y Alicante).

Un saludo, Dairon.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
21-01-2025
Hola Marisol48

Por favor desvincula y vuelve a vincular los dispositivos, nos indican que esto debe funcionar y no te debería avisar de que la contraseña esté pendiente de caducar.

Saludos Pilar.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
20-01-2025
Hola Marisol48

Vamos a consultar y te comentamos a la mayor brevedad.

Saludos Pilar,
Marisol48
Mi vida cambió con el ADSL
20-01-2025
Pues el gozo en un pozo!!!! La madrugada del sábado al domingo llegó otro correo que la contraseña va a caducar... Y ayer al mediodía la tuve que volver a cambiar!!!!
No pueden contactar con el autor de esos correos y decirle que no mande más??????
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
16-01-2025
Hola, Marisol48.

Esperamos que esto no vuelva a suceder y reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.

Un saludo, Dairon.
Marisol48
Mi vida cambió con el ADSL
16-01-2025
De momento el último correo de la contraseña va a caducar, es del 8 de Enero.
Vamos a ver si no aparecen más.
Gracias
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
15-01-2025
Hola, Marisol48.

Hemos realizado algunas configuraciones en tu cuenta, para corregir el error que presentabas anteriormente. Confiamos en que este, haya sido totalmente solucionado.

Confírmanos si has recibido algún otro correo informando la necesidad del cambio de credenciales o de si tienes alguna otra petición con lo que podamos ayudarte.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo,
Orlith.
Marisol48
Mi vida cambió con el ADSL
13-01-2025
No estoy utilizando una VPN. Estoy en Alicante (España). Y el router se apaga todos los días por la noche.
Por cierto, ayer vino el sexto cambio forzado de contraseña!!!!
Hacemos una apuesta del día que será el siguiente?????

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URGENTE. Tu contraseña va a caducar

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Te informamos que tu clave de acceso a Movistar+ para tus dispositivos va a expirar en los próximos días, por lo que es necesario que la cambies lo antes posible para seguir disfrutando de tus contenidos favoritos.
Puedes modificarla, solicitando una nueva a través de la web ver.movistarplus.es haciendo click en el área cliente o en IDENTIFÍCATE seleccionando la opción no recuerdo mi contraseña.

Si deseas consultar toda la información sobre tu servicio, la encontrarás en www.movistar.es, en tu tienda movistar o llamando gratis al 1004. Esperamos que la experiencia sea de tu agrado. Gracias por confiar en Movistar.