Hola, buenas, pues mí problema es con la aplicación Moviestar plus, mí problema es el siguiente, los canales de tve1 y 2, la sexta y canal cine de moviestar plus no se ven en HD , y tardan mucho en cargarse.Ya he probado desconectar router y desinstalar la aplicación y nada, como podría solucionar este problema ?? Todos los demás canales se me ven HD y 4K y todas las aplicaciones se ven correctamente , solo son esos cuatro canales, un saludo y gracias 😎
Hola, Javiquinto
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para gestiones referentes a Movistar Plus +, es necesario que te contactes por medio del correo electrónico mencionado anteriormente, para que un asesor te ayude con tu consulta.
Un saludo.
Andrés.
Pero si ese enlace és el mismo que m dijo tú compañera y es en donde estoy formulando mis problemas, nada que tenéis ni idea del problema, se vais pasando el marrón unos a otros , vaya servicio técnico, pues nada m daré de baja , no voy a pagar un servicio va fatal , de todas formas gracias por vuestro interés , “ a medias “
Hola de nuevo, Javiquinto
En este caso, que solo tienes contratado Movistar Plus+, es necesario que contactes con soporte por medio del siguiente email a ayuda@tv.movistarplus.es o rellenando este formulario, para que desde allí te ayuden con tu consulta.
Un saludo
Lo tengo contratado la aplicación moviestar plus con O2
Hola, Javiquinto
Adicionalmente, confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+?
Saludos
Leidy
Digamos que no es problema de conexión de internet 🛜 es fibra óptica y el checking que hecho tanto la subida y bajada es correcta, si fuera al problema de la conexión todos los demás canales y aplicaciones sé verían igual de baja calidad y no es el caso, gracias por intentar solucionar el problema😎a ver si lo conseguimos el por qué de este problema
En las demás aplicaciones, Filmin, HBO,Netflix etc….. se ven bien y en 4K
Solo me sale con mala calidad los canales de tve1,2, la sexta y canal cine de moviestar plus, los demás canales se ven en HD, calidad correcta
Hola, Javiquinto
Confírmanos si, ¿En otros dispositivos te sale la misma calidad de imagen en estos canales?
Saludos
