Ver Movistar TV con wifi de otro operador
Buenas tardes, Tenemos contratado Movistar fusión en casa, pero no podemos ver los canales en otra casa que tiene contratada la fibra con otro operador. Ni a través del ordenador ni de la aplicación...
Foro
Hola VictorCachorro
Previamente te recomendamos que realices unas comprobaciones previas.
- Reinicia la aplicación en caso de terminal móvil, tablet android o iOS.
- Actualiza el software de tu TV o dispositivo.
- Si actualizando el software sigue sin funcionar, borra la aplicación de Movistar+ y vuelve a instalarla.
- Desvincules tus dispositivos a través de este enlace y vuelvas a intentar entrar en el dispositivo con usuario y contraseña.
En caso que sigas con la incidencia, deberás facilitarnos por mensaje privado:
. Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
. Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo , AndroidTV
. Marca y modelo de dispositivo
. Sistema operativo y versión de éste
. Versión de la aplicación instalada
. En caso de ordenador: navegador y versión
. Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
. Dirección IP pública desde la que se conecta, puedes consultarlo pulsando aquí
. Navegación y mensaje de error.
Estaremos a la espera de respuesta.
Saludos
Belén
Buenos días belen.
lo he intentado y nada. Tampoco me aparecen los perfiles para poder entrar.
Hola VictorCachorro
Seguimos a la espera de recibir los últimos datos solicitados para intentar ayudarte.
Un saludo 🙂
Eugenia
Hola VictorCachorro
Para poder analizar mejor tu caso, necesitaremos que nos brindes más información, por privado
- Correo de usuario:
-Teléfono fijo (si eres cliente Movistar+ por fibra/ADSL) o DNI (si eres Movistar+ Lite):
-Marca y modelo del dispositivo
-Versión del sistema operativo
-Versión de la app Movistar+
-Descripción del error
Gracias por tu colaboración.
Un saludo
Marcela
Hola VictorCachorro
Estamos a la espera de que nos indiquen si ha quedado resuelto. Te mantendremos informado.
Un saludo
Hola VictorCachorro
Hemos recibido todos los datos, lo trasladamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
Hola VictorCachorro,
En este caso, envíanos por mensaje privado los siguientes datos por favor:
. Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
. Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo , AndroidTV
. Marca y modelo de dispositivo
. Sistema operativo y versión de éste
. Versión de la aplicación instalada
. En caso de ordenador: navegador y versión. Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
. Dirección IP pública desde la que se conecta, puedes consultarlo aquí.Un saludo
Mercedes
