Hoy (lunes 26/11) he podido borrar todas las grabaciones pendientes. Parece que se ha normalizado el funcionamiento en este aspecto.
Hola mteresasuarez debe ser un error puntual porque yo acabo de borrar una cosa que tenía grabada. Prueba a desconectar de La Luz el deco esperar unos segundos y volver a enchufar para que se reiniciar a ver si así funciona.
Un saludo
Hola mteresasuarez ,
hemos enviado un reset de fábrica del desco, ya que de entrada verificábamos que habías reiniciado el router HGU hace 9 horas.
Mantente a la espera de que lo dejemos en el dial 0 tras un reinicio posterior.
Cuando vuelque toda la información relativa a las emisiones en los diales contratados, intenta de nuevo acceder a las grabaciones para borrar lo que necesites.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Hola mteresasuarez ,
hemos hecho la prueba de reset de fábrica más un reinicio de descodificador, por si tuviera algún fallo.
Te confirmo tras consultar de nuevo las incidencias generales de hoy, que no tenemos constancia de incidencia general en grabaciones, ni para borrar ni grabar ni acceso a las mismas.
Vamos a dejar este hilo abierto para que vayas probando y nos cuentes, por si hay novedades.
Un saludo,
Víctor
Hola mteresasuarez :
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.
