Hola, ¿por qué a 5 de octubre mis dos decos UHD Arris no han recibido la nueva interfaz?
Hola David_1234
La actualización a la nueva interfaz de Movistar Plus en los descodificadores UHD se está realizando de forma progresiva y por fases, por lo que no todos los equipos la reciben al mismo tiempo. Si tus dos descodificadores UHD Arris todavía no muestran la nueva interfaz, no significa que exista ninguna incidencia en los equipos, sino que la migración aún no se ha completado para esos dispositivos. Por el momento, será necesario esperar a que la actualización se despliegue automáticamente en tu línea. Cuando tus descodificadores sean incluidos en una de las próximas fases de despliegue, recibirán la nueva interfaz sin que tengas que realizar ninguna acción adicional. Agradecemos tu paciencia y comprensión durante este proceso. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta que puedas tener.
Un saludo, Luis.
Hola David_1234
No hemos recibido nuevos comentarios por tu parte desde nuestra última respuesta. Esperamos que la información facilitada sobre el despliegue progresivo de la nueva interfaz te haya resultado de utilidad para aclarar tu consulta. Si consideras que tu duda ha quedado resuelta, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que respondió a tu consulta. Esto ayuda a otros usuarios que puedan encontrarse en una situación similar a localizar más fácilmente la información. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo, Luis.
