Hola,
Como he comentado anteriormente, ya he borrado cookies e historial, con y sin VPN y he probado en Chrome y Edge con el mismo resultado. No tengo ningún antivirus. No tengo ningún bloqueador de pop-ups. Y todo está actualizado.
Tengo contratado un paquete convergente.
Muchas gracias.
Hola de nuevo,
Dado que la incidencia persiste en el Pc al no permitir iniciar sesión con la app de Movistar Plus, déjanos por privado los siguientes datos:
Nombre completo:
DNI:
Teléfono de contacto:
Usuario de Movistar+:
Dispositivo utilizado:
Dirección IP pública:
Tipo de conexión (WiFi, datos móviles, etc.): wifi
Versión de la aplicación Movistar+:
Número de serie del dispositivo:
Motivo de la consulta o incidencia:
Lo analizamos en detalle y en breve te decimos.
Saludos
Hola,
En primer lugar, estoy hablando de el acceso desde un PC y desde el navegador, no desde dispositivos móviles ni aplicaciones. Pensé que había quedado claro al haber estado hablando de navegadores, cookies, historiales, etc... Por tanto, no procede la pregunta sobre la versión de la aplicación, imagino.
Por otro lado, a que se refiere la pregunta sobre el número de serie del dispositivo? El número de serie del PC? Para qué necesitáis eso? No entiendo.
Os mando por privado el resto de datos.
Muchas gracias.
Agradecemos tu atención xlucavix y trasladamos tu datos al departamento encargado de este tipo de incidencias y tan pronto tengamos una respuesta te informaremos.
Saludos
